淘寶店鋪新客運營的核心是什么

本文主題淘寶店鋪新客運營,淘寶優(yōu)惠券,淘寶問答。

新客作為店鋪每日訪客中最大的群體，通過運營新客為后續(xù)長期人群自運營帶來持續(xù)的關(guān)系增量、成交增量!

①定義：新客專享優(yōu)惠券是專門用于店鋪新客(365天未在店鋪產(chǎn)生成交的消費者)的專屬優(yōu)惠券(計入最低成交價)

②價值一：通過簡單裝修即可在全店鋪針對新客人群進(jìn)行權(quán)益展示(僅針對中轉(zhuǎn)化成交機會消費者展示)，有助于大促期間ROI的提升。

③價值二：通過權(quán)益配置，可在微詳情(公域渠道)針對新客人群進(jìn)行權(quán)益展示，有助于商品卡片獲得更多點擊及引流。

新客運營核心思路：

1.產(chǎn)品機制：商家側(cè)配置權(quán)益池-->平臺根據(jù)店鋪訪問新客判斷成交機會(可以理解為“高”“中”“低”)-->平臺根據(jù)新客的成交機會匹配最佳的權(quán)益(僅多張生效)-->平臺針對成交機會處于“中”的消費者透出匹配好的權(quán)益-->權(quán)益在店鋪、詳情的瀏覽鏈路中透出。

2.商家操作：僅需要配置優(yōu)惠券的權(quán)益池。

透出權(quán)益的核心鏈路介紹：

根據(jù)當(dāng)下消費者的全店內(nèi)的瀏覽、互動行為實時判斷成交機會進(jìn)行權(quán)益展示。

PS：商品詳情飄條暫時不透出。

店鋪首頁新客權(quán)益透出方案：

1.舊版人群模塊統(tǒng)一升級為新版的“智能人群導(dǎo)購模塊”(已上線)

2.新增：限時優(yōu)惠券內(nèi)限時氛圍展示(已上線)，營造緊迫感氛圍

3.新增：商品智能推薦(暫時無法支持圈選)

4.新增：限時使用提醒，營銷緊迫氛圍(浮窗)

微詳情新客權(quán)益透出方案(重要!)：

1..微詳情新增“新客人群權(quán)益透出”(已上線)

注意：微詳情作為半公域的場景，為店鋪帶來額外的增量數(shù)據(jù)，請務(wù)必重視!

2.券要求(建議)：

①優(yōu)惠券門檻：不超過近30天平均客單價;

②折扣力度：不低于近30天平均客單價的9折;

③展示邏輯：根據(jù)“新客優(yōu)惠券”渠道內(nèi)折扣力度取最高展示。

3.微詳情權(quán)益配置：小二建議設(shè)置大額券，這樣才有機會在眾多同款寶貝中脫穎而出獲得消費者青睞。

商家側(cè)操作說明-簡單易用：

1.進(jìn)入旺鋪首頁，選擇要裝修的首頁;

2.旺鋪首頁若有舊人群模塊直接刪除，重新拖入新的模塊(無舊模塊直接拖入)后保存即可;

3.若未配置新客優(yōu)惠券，直接跳轉(zhuǎn)到營銷工具后臺完成配置

注意：僅店鋪首頁需要完成裝修，全部寶貝、微詳情會直接透出無需裝修。

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