拼多多收到購買鑒定侵權(quán)通知怎么辦?三個處理方法&申述教程-拼多多信息維護(hù)拼多多日常運(yùn)營

本文主題拼多多信息維護(hù),知識產(chǎn)權(quán),購買鑒定侵權(quán),拼多多,拼多多日常運(yùn)營。

拼多多后臺收到了知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的站內(nèi)信？我們收到了購買鑒定侵權(quán)投訴通知，需要應(yīng)盡快處理，否則商品就會被禁售。這里幕思城給大家整理了三個購買鑒定侵權(quán)的處理方法和申述教程，一起來看看吧~

一、什么是購買鑒定

購買鑒定一般指權(quán)利人購買被投訴商品，通過鑒定后投訴該商品涉嫌假冒。

例如：小夏在自己的店鋪售賣A品牌的鞋子，A品牌的權(quán)利人看到后，在小夏的店鋪購買了一雙鞋子，并與自己品牌的鞋子進(jìn)行對比鑒定，投訴小夏店鋪里的A品牌鞋子為假貨。

二、處理方法：

被投訴了，會收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知，通知內(nèi)有鏈接能夠進(jìn)入違規(guī)信息頁，在違規(guī)信息頁內(nèi)就可以進(jìn)行處理啦。一定要注意查看通知哦!下面來跟幕思城一起看看都有哪三種處理方式吧。

1、選擇“申訴”——提供不侵權(quán)材料

申訴路徑:

拼多多管理后臺—店鋪管理—違規(guī)信息

申訴鏈接:

https://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/mall/violation_info/violation

2、選擇“協(xié)商”——聯(lián)系投訴方撤訴

通知中會提供投訴方聯(lián)系方式，可以自行聯(lián)系投訴方進(jìn)行撤訴。

若投訴方同意撤訴，需要由投訴方登錄投訴界面點(diǎn)擊“撤訴”按鈕。

若投訴方界面無撤訴按鈕，需要投訴方使用投訴時提供的郵箱發(fā)送撤訴郵件至copyright@pinduoduo.com，郵件中需說明撤訴的店鋪信息、商品鏈接并闡明撤訴理由。

若投訴方已撤訴成功，商品仍然沒有恢復(fù)，請耐心等待或再次聯(lián)系投訴方撤訴。

3、選擇“下架”——下架被投訴商品

可以選擇下架被投訴的商品鏈接，但會永遠(yuǎn)失去上架可能。(把握“聲明”機(jī)會，謹(jǐn)慎選擇下架商品哦)

三、申訴方法

1、申述方向：

①提供正規(guī)完整的進(jìn)貨憑證

②提供生產(chǎn)委托授權(quán)

2、申述材料：

①提供正規(guī)完整的進(jìn)貨憑證

可提供從合法正規(guī)貨源處進(jìn)貨的相關(guān)憑證(如：發(fā)票、蓋有公章的進(jìn)貨單等)來申訴，申訴時需確保進(jìn)貨鏈條完整，進(jìn)貨商品的名稱、型號、數(shù)量、時間等信息與被投訴商品信息一致。常見情況如下：

a.從權(quán)利人/經(jīng)銷商處進(jìn)貨(A：權(quán)利人；B：經(jīng)銷商；C：商家)提供“A→C”的完整進(jìn)貨憑證(如下圖所示)，或“A→B”的銷售授權(quán)(或生產(chǎn)委托授權(quán)或進(jìn)貨憑證)以及“B→C”的進(jìn)貨憑證。

b.從權(quán)利人旗艦店/官網(wǎng)/大型購物平臺自營店處進(jìn)貨

可提供完整訂單詳情頁面截圖(如下圖所示)、購買鏈接等。

②提供生產(chǎn)委托授權(quán)

可提供“權(quán)利人→被投訴店鋪”的生產(chǎn)委托授權(quán)，授權(quán)書中需寫明授權(quán)生產(chǎn)的商品品牌、型號等信息。

③其他證明被投訴商品不侵權(quán)的申訴材料

若有其它能夠證明被投訴商品不構(gòu)成侵權(quán)的材料，也可一并向平臺提交。

四、運(yùn)營建議

1、確保所售商品為正品

售賣品牌商品時，建議從正規(guī)來源處進(jìn)貨，在進(jìn)貨前了解供貨方資質(zhì)，如：供貨方是否有權(quán)利人的授權(quán)等。

2、妥善保管進(jìn)貨憑證

大家進(jìn)貨時，應(yīng)當(dāng)讓供貨方及時開具發(fā)票，或者提供蓋有公章的正規(guī)進(jìn)貨憑證，并將材料保存好，以備或需。

3、及時關(guān)注站內(nèi)信通知

多關(guān)注站內(nèi)信的通知，遇到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴時盡快處理。如果申訴通過或者撤訴成功，被投訴商品可以繼續(xù)在架上銷售，否則商品會被禁售。商品禁售之后，若商家還有申訴機(jī)會，仍然可以進(jìn)行申訴。

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