全球速賣通關(guān)于訂單超時(shí)有什么規(guī)定

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每個(gè)電商平臺(tái)對(duì)交易超時(shí)、賣家發(fā)貨、買(mǎi)家取消訂單都有一定的要求，全球速賣通也不例外，那么全球速賣通對(duì)訂單超時(shí)有什么規(guī)定呢？下面速賣通代運(yùn)營(yíng)小編給大家分享。

1.訂單關(guān)閉：就平臺(tái)一般商品，自買(mǎi)家下訂單起的20天內(nèi)，買(mǎi)家未付款或者付款未到賬的，訂單將超時(shí)關(guān)閉。在閃購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)等特殊交易場(chǎng)景下，為維護(hù)賣家利益，買(mǎi)家未付款或付款未到帳的訂單會(huì)在平臺(tái)認(rèn)為的合理時(shí)限內(nèi)（半小時(shí)起）關(guān)閉。

2.賣家發(fā)貨超時(shí)：自買(mǎi)家付款成功之時(shí)起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，可以與買(mǎi)家協(xié)商由買(mǎi)家提交延長(zhǎng)賣家備貨期的申請(qǐng)，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨；如果賣家在備貨期內(nèi)沒(méi)有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時(shí)關(guān)閉，貨款全額退還給買(mǎi)家。

3.買(mǎi)家取消訂單：自買(mǎi)家付款成功之時(shí)起到賣家發(fā)貨前買(mǎi)家可申請(qǐng)取消訂單。買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單后，賣家可以與買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買(mǎi)家；如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨，則訂單繼續(xù)。如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時(shí)，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買(mǎi)家；如果賣家對(duì)訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內(nèi)沒(méi)有完成全部發(fā)貨，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買(mǎi)家。

4.買(mǎi)家確認(rèn)收貨超時(shí)：自賣家聲明全部發(fā)貨之時(shí)起，買(mǎi)家須在賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨（如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間小于平臺(tái)的默認(rèn)值則以平臺(tái)默認(rèn)值為準(zhǔn)），期間賣家應(yīng)與買(mǎi)家及時(shí)溝通收貨情況；如果與買(mǎi)家溝通確實(shí)一直未收到貨物，可以由賣家延長(zhǎng)買(mǎi)家收貨時(shí)間；如果買(mǎi)家一直未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，則該訂單買(mǎi)家確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易完成。

5.買(mǎi)家申請(qǐng)退款：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間小于10天（自然日，如無(wú)特殊說(shuō)明外，下同）則在賣家發(fā)貨后買(mǎi)家就可以申請(qǐng)退款，如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間大于等于10天則在賣家發(fā)貨后的10天后買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款。

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