支付寶即日起全量上線[長(zhǎng)輩模式]-電商頭條電商資訊

本文主題支付,微信支付,支付寶APP,老年用戶,螞蟻315,長(zhǎng)輩模式,支付寶,電商頭條。

7月8日消息，從螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)“螞蟻315”了解到，即日起支付寶全量上線“長(zhǎng)輩模式”。

除字體圖標(biāo)加大、操作頁(yè)面簡(jiǎn)化外，“長(zhǎng)輩模式”還去除了一些老年人不常用的功能及營(yíng)銷(xiāo)推送，降低對(duì)老年用戶的打擾，65歲以上老人使用還有一鍵直達(dá)人工服務(wù)的入口。

在具體操作上，用戶可通過(guò)打開(kāi)支付寶APP搜索“長(zhǎng)輩模式”，或在“我的-設(shè)置”中可以隨時(shí)開(kāi)啟“長(zhǎng)輩模式”。

據(jù)悉，首頁(yè)除了老年人最常用的健康碼、轉(zhuǎn)賬、充值繳費(fèi)等功能外，只保留了財(cái)富生活、公益兩個(gè)卡片，沒(méi)有任何的營(yíng)銷(xiāo)推送、彈窗等頁(yè)面。用戶還可根據(jù)使用習(xí)慣，自定義首頁(yè)上的功能按鈕。

“螞蟻315”適老化負(fù)責(zé)人王礞表示，目前“長(zhǎng)輩模式”已試運(yùn)行3個(gè)月，現(xiàn)有100多萬(wàn)用戶使用，未來(lái)“長(zhǎng)輩模式”還將持續(xù)優(yōu)化。

此外，今年內(nèi)，支付寶還發(fā)起“藍(lán)馬甲”志愿行動(dòng)，將全國(guó)20多個(gè)城市進(jìn)行超過(guò)2000場(chǎng)社區(qū)講座，幫助老年人更好適應(yīng)數(shù)字時(shí)代。

值得一提的是，日前，微信支付客服熱線也進(jìn)行適老化升級(jí)，推出了“長(zhǎng)輩無(wú)憂專(zhuān)線客服”，該服務(wù)針對(duì)60歲及以上長(zhǎng)輩，優(yōu)先接通一對(duì)一服務(wù)。

據(jù)了解，有需要的老年用戶可撥打微信支付全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95017，微信客服將全程大白話解釋?zhuān)职咽纸虒W(xué)，支持粵語(yǔ)四川話東北話等各地方言，目前“長(zhǎng)輩無(wú)憂專(zhuān)線客服”已為長(zhǎng)輩解決超50萬(wàn)次問(wèn)題。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新一期《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%，網(wǎng)民的增長(zhǎng)主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)日益明顯。

隨著“銀發(fā)族”加速觸網(wǎng)，眾多互聯(lián)網(wǎng)APP也隨著時(shí)代的變化適時(shí)推出了“老年版”，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

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