淘寶店鋪無(wú)理由退換貨規(guī)則是什么

本文主題淘寶店鋪無(wú)理由退換貨規(guī)則,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上經(jīng)常買東西的朋友，可能大多數(shù)買家都遇到過(guò)退換貨的情況，但是因?yàn)椴皇翘貏e了解，想知道它淘寶店鋪無(wú)理由退換貨規(guī)則是什么?接下來(lái)我為大家介紹一下。

淘寶店鋪無(wú)理由退換貨規(guī)則是什么?

7天無(wú)理由退換貨的7天指：自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開(kāi)始起算，滿168小時(shí)為7天。對(duì)需要退換貨的買家，須保證退回的商品完好。

這一點(diǎn)也就是說(shuō)有的賣家出售的商品是必須支持七天無(wú)理由的，即使在詳情頁(yè)或其他地方標(biāo)注“不支持七天無(wú)理由”也是無(wú)效的，一旦被買家發(fā)起小二介入，賣家肯定是會(huì)被判罰的。

值得注意的是：

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"7天無(wú)理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守;

2、當(dāng)淘寶判定賣家未履行其服務(wù)，會(huì)受到相應(yīng)處罰。

3、如買家提出"7天無(wú)理由退貨"的申請(qǐng)時(shí)，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù);未履行按照淘寶規(guī)則進(jìn)行處理;

4、如買家提出"7天無(wú)理由退貨"的申請(qǐng)發(fā)生在買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或被支付寶強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行承諾的情況下，淘寶有權(quán)依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行承諾。

5、賣家需在收到買家商品一周退款給買家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

從以上規(guī)則可以看到，淘寶在“七天無(wú)理由退貨”上是更偏向買家的，賣家在自己類目已經(jīng)被強(qiáng)制要求“七天無(wú)理由”時(shí)，能做的就是檢查商品是否完好，配合買家履行承諾。

除此之外，關(guān)于淘寶7天無(wú)理由退換貨的規(guī)則中的郵費(fèi)一項(xiàng)，小編也給大家講講。

郵費(fèi)問(wèn)題遵循：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)"誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)"的原則處理的原則：

1、平臺(tái)判定是哪一方的責(zé)任，則哪一方承擔(dān)，商品質(zhì)量問(wèn)題由賣家承擔(dān);

2、買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

3、如果交易沒(méi)有約定好，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶7天無(wú)理由退換貨規(guī)則并不難懂，只要大家在退貨之前先了解到平臺(tái)的一些要求，然后按照要求去操作就可以了，關(guān)于商品完好的具體標(biāo)準(zhǔn)，需要大家分類目去熟悉。

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