拼多多可申請(qǐng)幾次換貨?拼多多退換貨有哪些要求?-拼多多訂單處理拼多多訂單管理拼多多開店拼多多售后服務(wù)

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電商賣家經(jīng)常遇到買家對(duì)商品不滿意要求退貨換號(hào)的情況。那么拼多多可以申請(qǐng)幾次換貨？關(guān)于退貨換后平臺(tái)又有哪些要求呢？一起來(lái)和幕思城看看吧~

一、拼多多可以申請(qǐng)幾次換貨？

拼多多平臺(tái)并沒有明確的規(guī)定換貨的次數(shù)，但是買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退貨換的要求。

二、拼多多退換貨有哪些要求？

1）買家必須要在發(fā)貨后到確認(rèn)收貨15天內(nèi)申請(qǐng)退貨，特殊商品除外，例如：海淘商品。另外，須在確定收貨15天內(nèi)申請(qǐng)換貨，注意：必須先確認(rèn)收貨，否則不能申請(qǐng)。

2）若買家收到產(chǎn)品超過7天未聯(lián)系客服提出退換貨的需求，商家有權(quán)拒絕處理，所以在這里，【面兜兜】建議買家有問題早點(diǎn)聯(lián)系客服。

3）若申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)闊o(wú)條件，須買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是買家把商品寄送給賣家所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用，需買家承擔(dān)，所以退換貨前一定要看運(yùn)費(fèi)責(zé)任。

4）若因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，或者是賣家發(fā)錯(cuò)件、丟件等形式導(dǎo)致買家退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬菜/熟食等食品進(jìn)行拒收，賣家有理由拒絕退款，因?yàn)檫@些產(chǎn)品本身就不適合退貨。

5）若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，店家收到所退商品之日起3天未有異議但并未退款，拼多多介入后有權(quán)進(jìn)行退款，這樣店主也必須要同意。

6）申請(qǐng)退款的額度不能高于實(shí)際付款的金額。

7）買家要求換貨，商家需在收到貨三天內(nèi)安排換貨，若未及時(shí)發(fā)出，多多平臺(tái)有權(quán)介入處理。

8）若到貨后買家無(wú)理由拒收，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由自己承擔(dān)，有利拒簽的情況包括但不限于以下幾種：

a.未發(fā)貨前，已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的拒簽。

b、驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)破損，或不符，然后拒簽。

網(wǎng)上開店推斷或很正常，若店鋪出現(xiàn)退換貨的情況，賣家一定要積極地配合買家，幫助買家處理，首先要安撫買家的情緒，降低處理難度，避免店鋪糾紛。

那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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