淘寶商品體驗(yàn)分怎么提高

本文主題淘寶商品,淘寶商家,淘寶問答。

淘寶商家要想讓店鋪平穩(wěn)健康的發(fā)展下去，就得時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，也要注重寶貝質(zhì)量分、商品體驗(yàn)分以及店鋪動(dòng)態(tài)評分的提升。那淘寶怎么提高商品體驗(yàn)分呢?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨。商家們都需要注意，當(dāng)買家申請的退款原因是商品質(zhì)量問題和描述不符時(shí)，一旦退款成功就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯(cuò)，避免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁等照片不要過度的美化，避免實(shí)物和圖片存在過大差距，造成消費(fèi)者的心里落差給予，影響商品評分。另外商家還可以對用戶反饋的問題，及時(shí)反饋并對用戶做出一定得不補(bǔ)償也可以很大程度的避免差評的出現(xiàn)。通過用戶反饋的評語，找出問題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子。商家在選擇快遞合作時(shí)，不僅僅是要考慮物流公司的價(jià)格，同時(shí)還要考慮該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評分過低，也會(huì)影響你的商品評分。

同時(shí)當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時(shí)發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，還會(huì)存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問題，對店鋪站成限制及罰款。在缺貨時(shí)可以主動(dòng)申請缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號(hào)的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評。做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，少糾紛少差評，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，收獲好評，提升復(fù)購率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈(zèng)品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

總的來說，淘寶商家要想提高商品體驗(yàn)分，最重要的一點(diǎn)就是抓好商品的質(zhì)量問題，因?yàn)榻^大部分體驗(yàn)分低的原因就是質(zhì)量不行。

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