淘寶店鋪單品熱銷千件

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這年頭作為一個C店推一個女裝產(chǎn)品忒不容易了，如果還遇到辛辛苦苦推的小爆款，突然千牛一響，提示寶貝違規(guī)被刪除，甚至店鋪同類幾十款同類產(chǎn)品都被處罰，丈二和尚摸不著頭腦，處罰提示的原因看不懂，完全是不知道該怎么辦，先看系統(tǒng)提示的原因。

一、通過系統(tǒng)違規(guī)提醒看重點

1、違規(guī)大類：涉嫌出售不合格商品。

2、具體原因：發(fā)布的商品經(jīng)消費者品質退款維權評價數(shù)據(jù)及其他商品特征等反應，涉嫌存在質量不合格問題。

二、分析幾個可能被系統(tǒng)排查而導致處罰的原因

經(jīng)過跟此店鋪掌柜溝通，結合系統(tǒng)小二的提醒，小編分析可能會被提示不合格商品，各位親如以后也遇到類似的情況可以此自查

1、是否品質退款率高導致此款產(chǎn)品被查？

被處罰的產(chǎn)品沒有人申請過退款，也沒有品質退款。

2、是否因為評價數(shù)據(jù)不好引起的系統(tǒng)排查？

受到處罰的產(chǎn)品銷量是7個，全部都是好評，評價沒有涉及到產(chǎn)品面料，假冒偽劣，不是正品之類的字眼。

3、店鋪最近有無其他違規(guī)？

在體檢中心看到店鋪在半個月前也有同樣的違規(guī)，還有盜圖的違規(guī)。這樣的店鋪店鋪容易處在監(jiān)控中的。

4、寶貝屬性填寫和標題與寶貝詳情頁不符合而被查？

寶貝的標題：“加厚秋冬韓版過膝羊絨大衣大翻領超長款系帶大碼羊毛毛呢外套女裝”，屬性選擇了面料仿羊毛，標題中出現(xiàn)了關鍵詞“羊絨”。

這就違反了《淘寶規(guī)則》第五十七條：濫發(fā)信息第四種情形——商品要素不一致，也就是商品的標題和屬性不一致，所以出現(xiàn)了文章開頭的那個違規(guī)處罰——描述不符，由于店鋪已經(jīng)是第三次這種違規(guī)了，所以就是刪除商品的處罰。

三、違規(guī)申述

“涉嫌出售不合格商品”的處罰違規(guī)，申述需要提供什么材料？

沒有濫發(fā)信息的賣家可能也收到“涉嫌出售不合格商品”的處罰。

【涉嫌不合格的商品】

賣家銷售的商品存在不符合國家強制標準的不合格情況，但該不合格不至于影響人身安全，也不會影響消費者的使用，但會影響消費者的購物體驗，使消費者對淘寶商品品質的信心降低。

例如：銷售的女裝T恤商品，實際存在色牢度等項目不合格，不合格不涉及人身安全也不影響消費者使用，但商品頻繁掉色影響了消費者的購物體驗和對淘寶商品品質的信心。

【申訴要求】

每個涉嫌為不合格的商品，淘寶網(wǎng)給予6天申訴前置時間：

2天申訴期-點擊“我要申訴”按鈕“逾期按鈕將失效”，

2天舉證期-提交申訴材料“逾期入口關閉”，

2天小二審核期。

【申訴資質要求】

1、商品本身/標簽/水洗標/外包裝/合格證要求：

提供資質需為實拍圖；

必須包含產(chǎn)品相關信息并與頁面展示一致；

標志標識需符合對應行業(yè)的國家標準中對標志標識的要求（如電器類商品的銘牌需符合GB4706中對電器產(chǎn)品標志標識的要求）

2、質檢報告要求：

1）質檢報告應為第三方質檢機構或國家政府部門蓋章的報告，上面應有CMA+（CNAS或CAL）標志；

2）質檢報告檢測日期需在處罰日期之前1年以內；

質檢報告需包含與頁面描述一致的商品信息（如品牌、型號、品名、批次號、圖片等）；

3）質檢報告需為對應正確的產(chǎn)品標準且必須包括安全類和材質類等關鍵檢測項目，檢測結果需為合格。長按掃描二維碼，可了解各類目相關的要求：

4）如商品涉及多個sku，每個sku均需要提供申述憑證：可以提交其中一個sku的質檢報告，其他sku提交吊牌，能確認與報告商品一致即可，所提供的sku需為風險最高的SKU對應的質檢報告。

【如最貴重材質商品、最低價商品等屬于最高危的SKU】

四、最新相關規(guī)則

濫發(fā)信息解讀，濫發(fā)信息也就是發(fā)布寶貝的信息有問題！

1、廣告信息；發(fā)布不以成交為目的的商品或信息

2、信息與實際不符：夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度；商品、店鋪的基礎信息或官方資質信息等與實際不符；通過店鋪裝修的方式遮擋、篡改相關店鋪、商品的基礎信息或官方資質信息使之與實際不符。

3、信息重復：重復鋪貨，即店鋪中同時出售同款商品兩件以上的；重復鋪貨式開店，即開設兩家以上店鋪且出售同樣商品的。

4、商品要素不一致：

1）品類不一致

2）標題與屬性里的品類不一致，如毛衣錯放到“3C數(shù)碼配件市場”類目，正確的類目應為“女裝>毛衣”。

3）屬性錯放:如材質、款式、風格、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況。

4）標題屬性值與描述屬性信息互斥。

前文的例子也就是這種違規(guī)，標題中寫羊絨大衣，羊毛大衣，而屬性選擇寫仿羊毛。

5）價格不一致

商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與標注的商品價格不一致。

案例1：一個商品標題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但標注的商品價格卻是35元。

案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價格減XX“等價格描述和標注的商品價格不一致。

6）郵費不一致。商品標題或描述中寫明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運費模版中設定運費價格，讓買家承擔郵費。商品屬于住宅家具等開通三包服務的類目的商品，商品標題中寫三包到家（指包物流包配送包安裝），但實際運費模板設置的卻是買家承擔運費或者是到物流點自提。

五、規(guī)避信息

會員通過各種方式刻意規(guī)避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的要求發(fā)布商品。

利用SKU低價引流是指通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設置規(guī)則，濫用sku設置，涉嫌低價引流的行為。

1、不同品類的商品放在一個sku中售賣；

2、不同材質、規(guī)格等屬性值對應價格不同的商品放在一個sku中售賣；

3、將常規(guī)商品和商品配件放在一個sku中售賣；

4、將不存在的sku（指這個SKU的商品實際并不存在）與常規(guī)的sku放在一起售賣；

賣背包的sku中放卡包，以下寶貝銷量上萬也被系統(tǒng)排查刪除了

將劣質寶貝放在sku中以低價展現(xiàn)引流違規(guī)。

六、違規(guī)處罰

淘寶對于濫發(fā)信息的違規(guī)處罰的效率，違規(guī)處罰的力度方面更加嚴格，大家一定要多關注規(guī)則的變更，現(xiàn)將最新的變更給大家做一個展示。

七、規(guī)則嚴是好事，重復違規(guī)不可為，且行且珍惜

淘寶任何一次規(guī)則的變更都是為了淘寶整個平臺的長久發(fā)展，也是規(guī)范市場行為的重要改進。我們不能改變這種規(guī)則，那么就要從我們自身出發(fā)最好規(guī)范。

1、不要存在僥幸心理鉆淘寶規(guī)則的漏洞。

少部分賣家把時間精力放到鉆淘寶的漏洞，或者想利用黑技術暴富，如果有這種思想建議盡早糾正。淘寶的規(guī)則以買家為中心日趨完善，想靠鉆空子來做店鋪是很累當然也做不長久。

2、實時了解淘寶的規(guī)則，對自己店鋪的寶貝進行自查。

淘寶規(guī)則實在不斷的改進變動的，以前不違規(guī)的一些做法現(xiàn)在違規(guī)了。大家可以多關注千牛的系統(tǒng)消息，經(jīng)常進入rule.taobao.com中查看最新的規(guī)則，特別是最新公告，大家一定多關注是否有跟店鋪經(jīng)營類目相關的規(guī)則。

3、由于受過違規(guī)的店鋪被系統(tǒng)監(jiān)察的幾率是很大，所以有過相關處罰的店鋪一定要自查寶貝，避免再次其他的寶貝違規(guī)下架或者刪除。

4、發(fā)布寶貝之前要分析清楚自己寶貝的規(guī)格，型號，材質，風格，實事求是的描述自己的產(chǎn)品，如果是代銷的寶貝，可多與供應商溝通，或者是自己拿貨來看，連基本的產(chǎn)品都不熟悉怎么能賺錢？圖片最好實拍或者是讓供貨商提供實拍圖，避免寶貝銷量高了被系統(tǒng)查到違規(guī)下架刪除。

5、品控，淘寶的對于商品的品質，消費者體驗日趨重視。

做守信的賣家，寶貝才能賣得長久，店鋪才能開得長久，店鋪權重才會好。

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