賣家擔(dān)心物流問(wèn)題

本文主題賣家擔(dān)心物流問(wèn)題,淘寶消費(fèi)者,淘寶問(wèn)答。

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物而言，離不開(kāi)物流。那么，物流破損責(zé)任算誰(shuí)的？買家催發(fā)貨，卻拿物流無(wú)可奈何。消費(fèi)者退完貨卻遲遲沒(méi)上傳物流單號(hào)，怎么辦？有物流問(wèn)題對(duì)接多個(gè)快遞公司，一大堆群，找不到人怎么辦？丟件處理慢，溝通成本高，怎么辦？每一個(gè)問(wèn)題，都是商家說(shuō)不完的痛。

對(duì)此，商家可以嘗試免費(fèi)加入商家無(wú)憂退的服務(wù)。加入后，店鋪內(nèi)上門取件退回包裹可享受專屬客服、一日多派、主動(dòng)服務(wù)等等退貨售后服務(wù)。

可實(shí)現(xiàn)運(yùn)單號(hào)自動(dòng)回傳，無(wú)需再催促買家回傳單號(hào)；訂單打標(biāo)、派件優(yōu)先處理；丟件破損，直聯(lián)菜鳥(niǎo)，無(wú)需對(duì)接多家快遞；物流信息監(jiān)控，菜鳥(niǎo)提前預(yù)警主動(dòng)服務(wù)，消費(fèi)者在寄出的第二天和和第八天這2個(gè)時(shí)間段里進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，菜鳥(niǎo)客服主動(dòng)監(jiān)控異常訂單并告知商家，協(xié)助商家處理異常訂單，大幅下降商家退款時(shí)常。

對(duì)于消費(fèi)者是不會(huì)強(qiáng)制使用上門取件退貨的，不改變消費(fèi)者退貨的操作步驟，僅引導(dǎo)推薦消費(fèi)者采用上門取件方式退貨，針對(duì)商家消費(fèi)者選擇官方退貨有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

1、無(wú)需出門，在家即可寄快遞，免上傳快遞單號(hào)

2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)需等待商家確認(rèn)收貨后，再保險(xiǎn)72小時(shí)任責(zé)，下單時(shí)直接抵扣

3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)首重全額賠償。（平臺(tái)墊資，商家無(wú)需額外付費(fèi)）

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