淘寶 拼多多回應(yīng)非法銷售煙草專賣(mài)品：消費(fèi)者舉報(bào)核實(shí)后處理-淘寶拼多多行業(yè)資訊

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據(jù)9月2日媒體報(bào)道，針對(duì)淘寶、拼多多等平臺(tái)上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣(mài)品的情況，淘寶和拼多多的客服回應(yīng)稱需要消費(fèi)者舉報(bào)商品或店鋪再進(jìn)行處理。

淘寶客服稱，淘寶網(wǎng)對(duì)于禁限售商品的處理非常嚴(yán)格，平臺(tái)會(huì)配合消費(fèi)者妥善處理。一旦核實(shí)商家售賣(mài)禁限售商品，淘寶將進(jìn)行處置和下架。消費(fèi)者可以舉報(bào)商家，舉報(bào)成立則會(huì)下架商品，并給予違規(guī)店鋪相應(yīng)處罰。

拼多多客服得知平臺(tái)有商家售煙卷紙時(shí)同樣表示，對(duì)于國(guó)家明令禁止銷售的商品，平臺(tái)也是不允許銷售的，可以在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊問(wèn)號(hào)，選擇“舉報(bào)商品”進(jìn)行舉報(bào)。若核實(shí)是違禁品，會(huì)第一時(shí)間根據(jù)規(guī)則對(duì)商家和商品進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

與淘寶和拼多多相比，京東上的煙草專賣(mài)品較少。對(duì)于京東上出現(xiàn)的煙草專賣(mài)品，客服回復(fù)稱會(huì)下架所有相關(guān)商品，并處罰店鋪。

記者撥打全國(guó)煙草專賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)號(hào)碼反映非法經(jīng)營(yíng)煙草專賣(mài)品的行為，對(duì)方表示需要涉嫌非法銷售煙草專賣(mài)品的店鋪名稱。提供具體名稱后，杭州煙草專賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管（監(jiān)管淘寶）的工作人員表示，他們會(huì)先受理再進(jìn)行處理。

針對(duì)上述情況，上海煙草專賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管（監(jiān)管拼多多）的工作人員表示，后續(xù)會(huì)和拼多多平臺(tái)進(jìn)行溝通，要求拼多多平臺(tái)加強(qiáng)出售煙草專賣(mài)品的監(jiān)管。

該工作人員還表示，此前也接到過(guò)拼多多上售有煙草專賣(mài)品的舉報(bào)電話。接到電話后都會(huì)和拼多多進(jìn)行溝通，由于店鋪?zhàn)?cè)在拼多多平臺(tái)上，我們作為監(jiān)管部門(mén)會(huì)要求拼多多加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪的監(jiān)管。

截至目前，在淘寶搜索“煙絲”已無(wú)法顯示相關(guān)商品，但搜索其他關(guān)鍵詞如“卷煙”仍舊可搜索到相關(guān)煙草專賣(mài)品。

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