怎么提升淘寶店鋪轉化率

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

轉化率是我們賣家最關心的數(shù)據(jù)，轉化率就代表我們進店訪客成交數(shù)，代表有多少人進我們的店后購買了我們的產品。那么你知道影響轉化率的因素嗎？還有就是大家最關心的問題，怎么去提升轉化率呢？我們今天就來聊聊這兩個問題。

影響轉化率的因素有九大核心因素：

1、視頻，視頻是轉化核心利器，我們能用圖片表達的一定不要用文字，能用視頻表達的一定不要用圖片，視頻時間一般控制在25秒到30秒之間，視頻不要繁瑣，視頻左上角不要加logo，因為系統(tǒng)不喜歡。除非你不想被首頁抓取。生活在信息泛濫的時代，人們的思維越來越限于懶惰，如果是在70年代的話你一定會把報紙完整的看完，而現(xiàn)在不會，這就是抖音生存下來的理由。

2、主圖，主圖詳情化，體現(xiàn)產品的核心賣點。第五張c店白底圖（天貓店是第2張），增加被首頁抓取的幾率。

3、評價曬圖，攻心評價15個，把買家關心的問題，痛點布局在評價里，可以參考同行的產品。中差評處理與標簽，在最開始做評價的時候我們就要看同行的評價里面，哪些關鍵詞會被系統(tǒng)抓取到這里，多做一些這樣的評價，讓系統(tǒng)提前把這些詞提前抓取，都做成紅色標簽。后面就一個兩個這樣的不好的文字評價，是不是也沒有關系。曬圖，8-10個優(yōu)質曬圖，買家秀跟買家秀的區(qū)別不要差別太大。

如果沒有優(yōu)質的圖片，寧愿不曬圖，因為比較差的圖會適得其反。買家秀加精，賣家中心-洋淘買家秀-有好評曬圖了之后進去做，加精3條以上會被展示出來。有人可能會問評價的內容從哪里來？很簡單通過同行產品去找。評價怎么排名靠前？追評、曬圖、文字多的、點贊多的，賬戶的淘氣值越高越好，賬戶等級越高越好。

4、問大家，問大家的文字反饋的更加的真實一些，在最開始產品前期是最好控制的，商家號也是可以回答，盡量買過你產品的客戶去做。

如果遇到不良問大家評價如何維護？

（1）聯(lián)系買家刪除這個回答

（2）申訴：手機登錄我們的賣家主賬號-我的淘寶-我回答-邀請我的-我要申訴。提交申訴后淘寶會在三個工作日給予處理結果。

（3）聯(lián)系5個被邀請的買家一起舉報這條評價（這個有一定的概率性）。

（4）利用置頂規(guī)劃把不利評價壓下去

5、優(yōu)惠券，一定要做，要讓顧客覺得占了便宜。你想呀，我們領券，就會想花掉，不花掉不就浪費了嘛，特別是大額的優(yōu)惠券。系統(tǒng)會給的優(yōu)惠券有固定的展示位，自己做圖片去展示顯眼，醒目，金額大，吸引買家點擊領取。

6、基礎銷量，舉個例子，你會去買沒有銷量，沒有評價的產品嗎？估計很少人去買吧，基礎銷量大類目30個基礎銷量，小類目100筆基礎銷量。怎么去做？

（1）店鋪做打折活動，通過在優(yōu)惠的價格吸引顧客，促成第一單。

（2）發(fā)朋友圈，引導熟人進入淘寶店鋪進行成交

（3）淘寶客傭金設置一定比例的傭金推廣

（4）付費直通車用開車的方式直接引導訪客進店成交。

7、客服，客服也是銷售員，一個優(yōu)秀的客服能夠從顧客的角度出發(fā)，引導顧客，讓顧客信任他，從而形成成交?？头龅牟粌H盡是推銷出去產品，還要了解顧客對產品的需求以及使用產品后的反饋建議，并且將顧客的分析反饋匯總。通過匯總反饋的問題，我們針對去解決。

8、價格，參考我們的消費人群，根據(jù)我們的店鋪定位，受眾人群的心理預期，這些我們可能知道但卻不知道參考哪里？我們可以參考市場洞察專業(yè)版的人群畫像，手機端的價格區(qū)間。

9、詳情頁，要合理設計，現(xiàn)在90%以上的人群來自于手機端，不是所有的顧客都有耐心看完你的詳情頁，尤其超爛的詳情，做加法容易，做減法難，詳情頁總高度在8000到12000是比較合理的，太長，影響加載的時長，加載時間不要超過30秒。前三屏決定了顧客還有沒有必要往下看，做到簡潔有調性，如果不知道調性，可以理解為特色，兩者的共性是與眾不同，調性就是在與眾不同的基礎上符合你店鋪整體的風格特色和你店鋪的人群標簽。

還有用到豎屏思維：第一縱向構圖。第二左右不要留白，上下可以留白。第三一屏一主題（賣點）。第四左右構圖變?yōu)樯舷聵媹D，思維轉變。第五文字的大小不要超過1/10屏,手機端看著清楚。第六文字少，不要說廢話，文案精簡，一屏少于3行，字數(shù)不超過30個字，需要很多文字說明的時候單獨排版。第七背景圖上莫壓字，文字跟圖片分開，底色單一。第八大膽使用近焦局部圖。第九上下主題明確分開。

除了九個核心影響因素外，還有其他影響因素。

1、sku圖，如衣服黑色顯瘦，白色顯白，收藏加購優(yōu)先發(fā)貨。

2、信用卡

3、螞蟻花唄，看店鋪的活躍度。

4、運費險，先加消保，才能加入運費險。

5、是否包郵。

提升轉化率的4大套路：

1、福利套路，邊緣產品，如買手機送耳機送鋼化膜，買皮鞋送鞋油，買棉襖送圍巾等。

2、價格套路，如售價100，主圖標90讓聯(lián)系客服發(fā)優(yōu)惠券或者給打折。

3、客服套路，總結自己的話術，如我身高**體重**穿多大碼？小主的身材真好，穿我們的s碼特別顯氣質?？爝f很久沒有到，可以回復,小主您久等了，不好意思，小的正在快馬加鞭的趕過來。

4、老客戶轉化：包裹累計送優(yōu)惠、客戶運營平臺等。

文章來源于網(wǎng)絡

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