消費者運營健康度升級與最佳實踐

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據(jù)悉，阿里媽媽和天貓首次聯(lián)手發(fā)布《以消費者為中心的品牌數(shù)字化轉型消費者運營健康度升級與最佳實踐》白皮書。圍繞以消費者為中心的數(shù)字化轉型框架，以方法論+品牌案例為主要脈絡，權威解讀了阿里巴巴正在重新定義的數(shù)字化生態(tài)。

如今，阿里媽媽作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的營銷服務基礎設施，正以行業(yè)指導白皮書為切入點，逐步推動內部融合，打造推動品牌數(shù)字化的新引擎。

以消費者為中心一直是各大品牌商所關注的核心話題?？v觀近一年的發(fā)展，天貓大快消行業(yè)此前發(fā)布的消費者運營健康度指標體系FAST，已得到廣大品牌商和行業(yè)專家的高度認可，理念深入人心。

此次，阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)營銷服務平臺阿里媽媽攜手天貓，與管理咨詢公司貝恩公司一起，在消費者運營領域展開更全方位的深度合作，并聯(lián)合發(fā)布了行業(yè)指導白皮書。

而從大快消行業(yè)開始，接下來，阿里媽媽市場部及營銷研究中心將持續(xù)聯(lián)合天貓發(fā)布針對不同行業(yè)的白皮書，幫助品牌商實現(xiàn)以消費者為中心的品牌數(shù)字化轉型。

依托阿里數(shù)據(jù)技術的能力，消費品牌的數(shù)字化轉型通常始于營銷，并反哺產(chǎn)品的創(chuàng)新、研發(fā)，甚至組織架構的變革。白皮書中的大量品牌案例，已經(jīng)顯現(xiàn)出品牌商從以消費者為中心的數(shù)字化轉型中實現(xiàn)巨大價值

這還只是一個側面。阿里媽媽營銷研究中心的高級行業(yè)研究專家蘇寅還發(fā)現(xiàn)，美妝行業(yè)的頭部品牌主已逐漸意識到，廣撒網(wǎng)式的流量采買模式已漸失效，營銷策略應從流量運營轉向消費者運營，注重新市場挖掘、新概念孵化和新形式傳播，以爆款帶動全店。從育草向種草轉型是新營銷的大勢所趨。而這背后，是品牌市場部、電商部、數(shù)據(jù)團隊等多部門的融合。

阿里媽媽作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的基礎設施，此次與天貓聯(lián)手發(fā)布行業(yè)指導白皮書，也意味著內部融合的開始，共同推動形成更高效的商業(yè)操作系統(tǒng)，助力品牌完成消費者運營能力的全面重構和提升。

未來，阿里媽媽也將不斷與阿里經(jīng)濟體的生態(tài)伙伴一起，重塑商業(yè)模式，重構產(chǎn)品矩陣，共同建立基于消費者為中心的洞察體系和品牌轉型方法論，為客戶提供全鏈路的整合營銷解決方案。

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