淘寶賣(mài)家如何維護(hù)老顧客達(dá)成二次成交

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積累的客戶數(shù)量就是隱形財(cái)富，老顧客的維護(hù)開(kāi)發(fā)和提高銷(xiāo)售量是息息相關(guān)密不可分的。

很多淘寶賣(mài)家在賣(mài)出產(chǎn)品后，卻忽略了對(duì)于老顧客的維護(hù)工作，從而大大降低了老顧客二次購(gòu)買(mǎi)的可能性。也許多一些操作，會(huì)有意想不到的收獲。

今天,小編就分享老顧客維護(hù)引導(dǎo)二次成交的方法。

一、維護(hù)老顧客渠道：微信

二、如何將成交顧客添加到微信

1、寄出的包裹中放卡片，以刮獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)紅包的方式引導(dǎo)加微信。

2、發(fā)短信、旺旺聊天推薦

顧客購(gòu)買(mǎi)本店產(chǎn)品——店主發(fā)短信（打電話給顧客）或在旺旺上聊天推薦

——邀請(qǐng)顧客添加微信

（1）微信設(shè)置技巧:

頭像：盡可能用本人真實(shí)頭像；

昵稱：行業(yè)+昵稱、產(chǎn)品+昵稱、品牌+昵稱（如：女包——王小二）；

簽名：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)惠信息、走心文案等。

（2）朋友圈更新技巧：

建議每天更新一條；

更新目標(biāo)顧客需要的內(nèi)容；

文字字?jǐn)?shù)不宜過(guò)多；

一周5天干貨,兩天案例/一周6干貨,1天抽獎(jiǎng)。

三、引導(dǎo)老顧客回購(gòu)技巧

1、抽獎(jiǎng)方式成交（優(yōu)惠券或店鋪紅包）;

2、新品上架促銷(xiāo);

3、節(jié)慶日活動(dòng)促銷(xiāo);

4、店慶日促銷(xiāo)……

好啦，這次的分享就先到這里吧！之后小編會(huì)陸續(xù)和大家分享運(yùn)營(yíng)小妙招喲！

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