天貓七天無理由退換貨規(guī)范調(diào)整-天貓七天無理由退換貨規(guī)則最新-天貓問答

支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，市場營銷活動管理規(guī)范》為準變更后，行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當時的規(guī)則發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則不適用七天無理由退換貨的商品變更后，商品最小銷售單位外包裝被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施換貨時效規(guī)定，服務標識的商品并按照《七天無理由退換貨規(guī)范》在線上發(fā)起換貨申請的”

天貓平臺今日發(fā)布關于《七天無理由退換貨規(guī)范》的變更公示(以下簡稱公告)

公告稱，為持續(xù)提升消費者購物體驗，天貓將對《七天無理由退換貨規(guī)范》中的部分條款進行優(yōu)化該變更于2022年7月28日公示通知，將于2022年8月4日正式生效

公告顯示，變更后，刪除在“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，詳細規(guī)范以《“淘寶超值優(yōu)選”市場管理規(guī)范》或《“淘寶超值優(yōu)選”市場營銷活動管理規(guī)范》為準

變更后，本規(guī)則自2023年3月22日首次生效，于2022年8月4日最新修訂天貓消費者“七天無理由退換貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當時的規(guī)則發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則

不適用七天無理由退換貨的商品變更后，例舉：貼身用品、藥品、血糖用品、尿酸用品、制氧機、氧氣袋、氧氣瓶、呼吸機、霧化器、器械類呼吸配件、新冠抗原檢測試紙、保健型制氧機等

通用標準變更后，“最小密封包裝”系指：不影響消費者驗視情況下，商品最小銷售單位外包裝被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施

換貨時效規(guī)定：

(一)買家在天貓購買帶有“七天無理由退換”服務標識的商品并按照《七天無理由退換貨規(guī)范》在線上發(fā)起換貨申請的，買賣雙方應按照《天貓商品交易時效規(guī)定》處理換貨申請/填寫退貨信息(在換貨流程中，“退貨”是指寄回需進行更換的商品，下同)

(二)商家須在換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”起的48小時內(nèi)發(fā)出換貨并確保物流單號有攬收記錄針對淘寶官方組織的大型營銷活動、淘寶特殊市場組織的活動、春節(jié)等期間的換貨申請，換貨發(fā)出時效要求以相應通知為準

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