抖音小店商家行為規(guī)范及爭議處理-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音,抖音違規(guī)行為,抖音問答。

1爭議處理

如交易雙方有爭議，按照《售后爭議處理辦法》規(guī)則執(zhí)行。

2用戶賠付

若平臺認定商家存在價格違規(guī)行為，商家應(yīng)按法律、法規(guī)、平臺規(guī)則之規(guī)定，積極處理用戶售后事宜，對消費者造成的損失及合理賠付要求予以賠償，如退貨退款及賠付等。

3違規(guī)處理

若商家平臺認定商家存在價格違規(guī)行為，平臺將依照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及其他相關(guān)規(guī)則，視情節(jié)嚴重程度可采取：相關(guān)商品全部封禁，店鋪關(guān)閉、予以清退、永不合作，凍結(jié)并扣除商家保證金及所售貨款，同時封停該商家名下所有賬戶等措施。

4補充說明

若商家價格違規(guī)行為屬實，平臺有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機關(guān)。

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