淘寶老客戶轉化率怎么提升

本文主題淘寶轉化率,淘寶老客戶,淘寶問答。

如果淘寶店鋪的轉化率比較低，那其實也可以通過老顧客回購的方式來提升，但是很多賣家還不知道老客戶轉化率到底該怎么提升，我下面就來給各位賣家支支招。

A.老客戶重要性：開了一段時間的店鋪，手里都會積累一部分老客戶資源，老客戶維護成本遠比開發(fā)新客戶成本來得低，并且已經有了之前的購買經歷，不要花費太多的精力去消除對方的疑慮，只需有針對性的介紹產品，客戶很容易就下單購買，從這里入手提高店鋪轉化率會相對容易些。

老客戶對于品牌的維護也是十分重要的。從店鋪長遠發(fā)展的角度來說，做好客戶的用戶體驗，在客戶中的口碑樹立起來，通過老客戶幫你宣傳，讓更多人知道你的店鋪。

B.建立客戶信息，日常關懷

如果平常生日的時候，你最好的朋友第一時間發(fā)來生日祝福，那無疑會讓你覺得特別暖心。其實對于客戶也是一樣，在平時收集老客戶的信息，在特定的節(jié)日中送去特定的關懷，讓顧客覺得不僅僅只是冷冰冰的交易，而是充滿人情味的情誼，讓他們對我們店鋪的好感度有增無減。

除了日常關懷，我們還可以在包裹中附上小禮品或者是新品的試用裝(這個依照自己的能力范圍準備)，禮物雖小，但心意滿滿，相信客戶在打開包裹的時候會被你的誠意所打動，這樣從情感上打動和留住我們的老客戶。

C.不同客戶不同維護方式：店鋪中老客戶群體也分為很多種，比如活躍的老客戶群體，他們往往購買次數(shù)和件數(shù)比較多，那么咱們通過設置會員模式，買得越多給到越多優(yōu)惠;

而那些購買過一次就因為各種原因就沒再購買，這一類我們稱之為沉睡客戶，可以采用發(fā)送營銷短信的方式來通知沉睡客戶，發(fā)送營銷短信一般分為兩種，一種是直接將活動信息告訴客戶，通知他們我們這里有了新的活動趕快過來參與。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶轉化率,淘寶老客戶淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。