淘寶一個(gè)品質(zhì)退款嚴(yán)重嗎

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而其中的品質(zhì)退款這是商家們比較關(guān)注的，現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)于各種產(chǎn)品的質(zhì)量要求是很高的，現(xiàn)在來(lái)看看淘寶一個(gè)品質(zhì)退款嚴(yán)重嗎?

1、影響賣家糾紛退款率

1)退款：淘寶介入且支持買家，會(huì)計(jì)入賣家的糾紛退款率，

2)售后：客服介入處理維權(quán)成立會(huì)計(jì)入賣家的糾紛退款率。從而可能會(huì)產(chǎn)生以下影響：賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天，詳情點(diǎn)此查看。

2、涉及到的相關(guān)處罰淘寶介入且核實(shí)商品存在問(wèn)題的，將給予描述不符的處罰，核實(shí)賣家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰(如未履行7天退貨服務(wù)，會(huì)給予賬戶違背承諾4分扣分處罰)。如累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。更嚴(yán)重的情況，甚至可能會(huì)被直接封號(hào)處理。

品質(zhì)退款的原因：

第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說(shuō)的不一樣，這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng)。

第二，認(rèn)為是假貨，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會(huì)被要求假一賠三，但是還需要買家有個(gè)舉證的過(guò)程，證明賣家所售的商品是假貨。

第三，商品破損問(wèn)題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無(wú)誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒(méi)有這么做，因此商品破損問(wèn)題會(huì)對(duì)賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商;

第四，發(fā)貨問(wèn)題。

第五，生產(chǎn)日期，批號(hào)與賣家承諾不符。

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認(rèn)為是三無(wú)產(chǎn)品，賣家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開店。

通過(guò)以上的介紹，我們了解到淘寶的品質(zhì)退款對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是有一定的影響的，影響賣家的糾紛退款率等問(wèn)題，所以一般產(chǎn)生退款的話，商家都是會(huì)要求買家選擇七天無(wú)理由去進(jìn)行退款。

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