2招圈定精準(zhǔn)人群

本文主題2招圈定精準(zhǔn)人群,淘寶人群,淘寶問答。

很多淘寶賣家不斷地提高自己店鋪的收藏加購率，覺得通過這樣的方式可以提高自己的店鋪的人氣，然后增加店鋪的流量。這里就有一個(gè)問題了，淘寶收藏加購轉(zhuǎn)化率提升對(duì)流量提升真的有用嗎?

收藏加購轉(zhuǎn)化率高代表什么？

一、代表著更多精準(zhǔn)人群的圈定，這部分精準(zhǔn)人群的客單價(jià)是高于其他流量渠道的。

二、加購收藏轉(zhuǎn)化率的提升也代表著活動(dòng)預(yù)熱期種草效果的體現(xiàn)。因?yàn)槭詹丶淤彽娜巳憾际蔷珳?zhǔn)的，對(duì)店鋪感興趣的人群。

所以這兩個(gè)指標(biāo)的提升也代表著，消費(fèi)人群對(duì)店鋪的認(rèn)可以及對(duì)產(chǎn)品的肯定。總而言之，加購收藏轉(zhuǎn)化率的提升是提升店鋪以及產(chǎn)品權(quán)重的重要指標(biāo)之一。

所以對(duì)開頭提到的問題的答案是淘寶收藏加購轉(zhuǎn)化率提升對(duì)流量提升真的有用。那么我們需要如何去提升收藏加購轉(zhuǎn)化率呢？

如何提升？

首先，我們需要知道提升收藏加購轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵的兩個(gè)要素是：人群定位和互動(dòng)引導(dǎo)。并且，我們需要知道提升收藏加購轉(zhuǎn)化率的核心思路是：滿足不同人群的不同需求，進(jìn)而達(dá)到消費(fèi)者下單購買的目的。下面會(huì)教大家用兩招提升收藏加購轉(zhuǎn)化率。

第一招：人群定位

首先我們可以了解，已收藏加購過的人群可以分為兩種：未購買過產(chǎn)品的人群和購買過產(chǎn)品的人群。

這兩類人雖然分別購買或未購買過產(chǎn)品，但是既然他們做了收藏或者加購的行為，就是對(duì)店鋪或者產(chǎn)品感興趣的人群。針對(duì)這樣的人群，我們促進(jìn)他們轉(zhuǎn)化的方式就是滿足人群的不同需求，概括起來就是以下三種方式。

1、產(chǎn)品特點(diǎn)（滿足看重產(chǎn)品的賣點(diǎn)以及特性的人群）

2、促銷優(yōu)惠（滿足對(duì)價(jià)格敏感的人群）

3、服務(wù)體驗(yàn)（滿足關(guān)注購買時(shí)的體驗(yàn)和售后服務(wù)的人群）

第二招：互動(dòng)引導(dǎo)

根據(jù)不同人群的喜好，給人群展示或推薦他們關(guān)注的信息，進(jìn)而達(dá)到最終轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。可以通過下面3種手段達(dá)到。

1、優(yōu)惠引導(dǎo)（便宜、立減、贈(zèng)品）

2、游戲互動(dòng)、信息互動(dòng)、客服主動(dòng)溝通

3、群聊互動(dòng)

核心思路：

1、主動(dòng)喚醒客戶關(guān)注

2、解決客戶的痛點(diǎn)

未購買過的收藏加購人群促轉(zhuǎn)化

這類人群是對(duì)產(chǎn)品感興趣或者有需求，他們關(guān)注了卻還未下單，所以這時(shí)候需要我們做一個(gè)合適的引導(dǎo)來增強(qiáng)他們下單的決定。

一、關(guān)注產(chǎn)品自身特性和質(zhì)量的人群

我們主要是在主圖、標(biāo)題、詳情等地方做好產(chǎn)品的特性或賣點(diǎn)的介紹，讓消費(fèi)者在進(jìn)店或打開詳情頁后能直觀地看到產(chǎn)品或品牌的主要產(chǎn)品介紹，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品。

有效抓取品牌產(chǎn)品的特性，有效打動(dòng)這類人群

二、關(guān)注價(jià)格的人群

需要用優(yōu)惠信息打動(dòng)客戶，進(jìn)而形成轉(zhuǎn)化。有以下幾種手段：

1、促銷優(yōu)惠信息引導(dǎo)

2、免費(fèi)試用

3、秒殺

三、關(guān)注服務(wù)的人群

我們分主動(dòng)接洽和靜默下單兩種。

對(duì)于主動(dòng)接洽的人群，我們要對(duì)客服進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)（服務(wù)技巧、售后服務(wù)保障）。

對(duì)于靜默下單的人群，我們可以在店鋪或產(chǎn)品上去展現(xiàn)相應(yīng)會(huì)員制度以及相關(guān)售后服務(wù)保障等信息來吸引消費(fèi)者瀏覽、查看，進(jìn)而讓消費(fèi)者認(rèn)可，形成轉(zhuǎn)化。

購買過的收藏加購人群促轉(zhuǎn)化

購買過產(chǎn)品的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行收藏加購的人群雖然關(guān)注點(diǎn)和未購買過的收藏加購人群是一樣的，但是因?yàn)樗麄儯ɡ峡停┦且呀?jīng)體驗(yàn)過產(chǎn)品的優(yōu)勢和服務(wù)的，所以針對(duì)他們的引導(dǎo)方法會(huì)略有不同。

一、關(guān)注產(chǎn)品的人群

1、新品上新推薦告知

2、微淘內(nèi)容發(fā)布

3、新穎模式——對(duì)老品進(jìn)行獨(dú)特玩法包裝、吃法推薦（比如賣披肩的可以把披肩邊頭巾、變衣服，變成其他實(shí)用好玩的穿戴方式）

二、關(guān)注價(jià)格的人群

1、優(yōu)惠信息、大促信息在店內(nèi)可透出的地方展現(xiàn)來引導(dǎo)（主圖、短信）

2、微淘優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)布

3、群聊互動(dòng)：紅包雨-秒殺-拼單等方式

三、關(guān)注服務(wù)的人群

1、服務(wù)等級(jí)提升（在店內(nèi)透出會(huì)員福利）

2、會(huì)員關(guān)懷體驗(yàn)（消費(fèi)者購后體驗(yàn)回訪）

3、游戲互動(dòng)

以上是小編在學(xué)習(xí)了運(yùn)營課程之后所做的總結(jié)，之后小編還會(huì)繼續(xù)給大家?guī)砀噙\(yùn)營學(xué)習(xí)的總結(jié)，希望大家喜歡。

編輯|手淘小編捉魚

(本篇文章由杭州生意參謀技術(shù)有限公司編輯總結(jié)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，并不得對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改。）

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