資深運(yùn)營(yíng)教你大促如何提前布局

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馬上又要到全球人類大血拼的雙十一了，在這賣(mài)貨的狂歡節(jié)里，掌柜都希望自己店鋪的寶貝如拼命三郎般吸金。那么在此之前我們應(yīng)該做些什么呢？看我為大家?guī)?lái)的大法寶吧！

想要做好大促只靠蠻干是不行的，我們要提前安排布局好大促期間需要完成以及注意的各個(gè)事項(xiàng)。

01大促之前

查看近兩年雙十一的資料與本年度活動(dòng)復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)，安排人員與商品，規(guī)劃店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。

目標(biāo)：設(shè)定雙十一活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、DSR評(píng)分、糾紛率、回頭率、響應(yīng)率、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、跳失率、人均瀏覽頁(yè)、客戶CRM指標(biāo)；

商品端：梳理商品計(jì)劃，確定主推商品與價(jià)格、主力商品價(jià)格申報(bào)、確定雙十一期間能調(diào)整的商品庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、精準(zhǔn)庫(kù)存、客服衣服試穿、尺碼推薦培訓(xùn)、設(shè)置安全庫(kù)存等；

系統(tǒng)相關(guān)：價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、商品導(dǎo)入、跟進(jìn)各類收費(fèi)產(chǎn)品情況、圖片移至淘寶圖片空間、保證金凍結(jié)、物流系統(tǒng)對(duì)接調(diào)試等；

運(yùn)營(yíng)端：各類圖片海報(bào)頁(yè)面的確認(rèn)、活動(dòng)預(yù)熱、各類模板的編輯確認(rèn)、活動(dòng)期間規(guī)則確認(rèn)及相關(guān)細(xì)節(jié)、群聊的關(guān)注等；

物流端：人員的招募、工作的安排、設(shè)備的檢查、流程的優(yōu)化等。

02大促進(jìn)行

實(shí)時(shí)監(jiān)控

運(yùn)營(yíng)端：數(shù)據(jù)的監(jiān)控、美工視覺(jué)的營(yíng)銷(xiāo)、貨品的監(jiān)控、信息監(jiān)控、臨時(shí)商品申報(bào)、庫(kù)存修改等；

客服端：人員分配、審單打單分類、后勤安排等；

物流端：合理安排班次、盯庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)整理等。

03大促之后

活動(dòng)復(fù)盤(pán)

運(yùn)營(yíng)端：更換活動(dòng)后頁(yè)面、大促數(shù)據(jù)情況總結(jié)、做好活動(dòng)后營(yíng)銷(xiāo)等；

客服端：售后服務(wù)、庫(kù)存核對(duì)等；

最后，預(yù)祝各位掌柜大促單單爆滿！

圖文丨生意參謀集團(tuán)運(yùn)營(yíng)辰西

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