店鋪?zhàn)誀I(yíng)直播間的IP打造

本文主題淘寶,淘寶店長(zhǎng),淘寶問答。

目前對(duì)商家來說直播流量是必爭(zhēng)之地，不論什么類目都開始開設(shè)了自己的直播間，那么店鋪?zhàn)誀I(yíng)直播間的運(yùn)營(yíng)，以及IP打造就十分的重要了。這影響著店鋪的流量與用戶的粘性。

一、人物的塑造

為什么我們需要一個(gè)KOL形象？

1、“網(wǎng)紅的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”被越來越多的市場(chǎng)看見，被消費(fèi)者所接受。在這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯就是，與一個(gè)即時(shí)溝通的人對(duì)話比與品牌對(duì)話更加的簡(jiǎn)單。

2、短視頻從2014年到2023年已經(jīng)度過了一個(gè)高峰，也就是一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，或者是基礎(chǔ)類的短視頻，淘寶中的主圖視頻已經(jīng)逐漸的淡出了市場(chǎng)。

3、官方會(huì)更希望有亮點(diǎn)，更豐富的內(nèi)容，更多的形式與創(chuàng)意出現(xiàn)，而現(xiàn)在官方會(huì)對(duì)這樣的情況進(jìn)行扶持。

4、塑造品牌的KOL對(duì)品牌的好處有很多，比如產(chǎn)品形象有一個(gè)持續(xù)性，推廣成本低，效果好。

KOL形象如何去找？

也許有的時(shí)候你會(huì)遇到這樣的困擾，就是店比較小，人員缺少。那么這樣的情況如何去塑造KOL的形象呢？

1、網(wǎng)紅達(dá)人類：

自帶網(wǎng)紅基因

2、BOSS店長(zhǎng)類：

boss或者店長(zhǎng)這樣有話語權(quán)的角色

3、技能專家類：

與店鋪息息相關(guān)的研發(fā)/生產(chǎn)類專家形象例如：工廠廠長(zhǎng)/研發(fā)經(jīng)理等

4、導(dǎo)購促銷員類：

具有優(yōu)秀推薦能力的導(dǎo)購人設(shè)類

不論是上面哪一種其核心就是與用戶建立情感關(guān)聯(lián)

人物塑造方向

如果你已經(jīng)找到了KOL這樣的形象，那么在哪些方面去塑造這樣的人物形象呢。

主要從這五個(gè)方向去塑造品牌人物：

1、完善的知識(shí)體系即價(jià)值輸出內(nèi)容

要有帶貨能力以及顯得更加有專業(yè)度就要有完整的體系與輸出內(nèi)容。對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)品牌的發(fā)展模式的認(rèn)知都非常的重要。

2、高曝光的傳播途徑

通過各渠道把自己的內(nèi)容輸出給粉絲用戶。有直播有內(nèi)容必須要結(jié)合各種渠道和客戶的觸達(dá)，需要讓人知道你正在做這件事，吸引人打開這個(gè)窗口，才能開始有人物形象塑造的環(huán)節(jié)。

3、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思維

比如可以分階段分節(jié)點(diǎn)做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。除了官方的各種節(jié)日，還需要由自己去尋找節(jié)日或活動(dòng)的小爆發(fā)點(diǎn)。要有一定的自主決定權(quán)，類似于店鋪的老大，有調(diào)動(dòng)資源的權(quán)利。高頻出現(xiàn)在客服話術(shù)或者店鋪內(nèi)容中，建立高曝光。

4、種子用戶

種子用戶是非常重要的核心點(diǎn)。在直播間圈粉，給自己一部分鉆粉、鐵粉優(yōu)待的機(jī)會(huì)和名額，建立種子用戶圈。將新客轉(zhuǎn)化成為超級(jí)會(huì)員也就是核心用戶。

5、好看的形象和有趣的靈魂

深度參與產(chǎn)品開發(fā)，店鋪運(yùn)作，內(nèi)容傳達(dá)的每一個(gè)步驟，事無巨細(xì)，有新鮮的內(nèi)容就去不斷地學(xué)習(xí)。

形象方面，不是說要有多漂亮，但是至少是要干凈整潔，或者說是符合店鋪形象這樣的簡(jiǎn)單的要求還是要達(dá)到的。

人物個(gè)性是很重要的，要做到真實(shí)不偽裝。但是也要與平時(shí)的形象做區(qū)分。直播間要有“一技之長(zhǎng)”，不是說什么特殊技能，而是幽默、輕松、普及知識(shí)等等，這樣能吸引人或者讓人記住。

二、形象的多屏觸達(dá)

如何給店鋪用戶建立長(zhǎng)久的IP形象？

1、微淘

定期發(fā)布微淘內(nèi)容，如：店長(zhǎng)的日常，店長(zhǎng)推薦，店長(zhǎng)種草等

2、設(shè)定店長(zhǎng)秒殺日

每周設(shè)定穩(wěn)定時(shí)間的店長(zhǎng)直播專場(chǎng)，給予最好的利益點(diǎn)

做好店長(zhǎng)秒殺的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3、贈(zèng)品卡片

店長(zhǎng)的一封信，引導(dǎo)用戶關(guān)注和復(fù)購

具體的工作落地

（圖片來源：淘寶官方課件）

三、任務(wù)購后視頻創(chuàng)作

通過視頻的形式來呈現(xiàn)，對(duì)已購商品使用的動(dòng)態(tài)說明、例如介紹一件商品的安裝過程，使用教程、用法用量，搭配等信息，整個(gè)演示過程有口播講解。如實(shí)在無法口播，需要有文案做步驟提示和重點(diǎn)突出，不建議采用圖片拼接的方式呈現(xiàn)。

要求：短視頻商家V3+V4層級(jí)

購后視頻內(nèi)容策劃

切入主題——直擊痛點(diǎn)——解決方案——結(jié)尾

直播間能不能吸引住粉絲，促成成交的關(guān)鍵在于是否能獲取顧客的興趣以及信任。這需要在直播間的魅力也就是主播的人格魅力上下功夫，光有一個(gè)有趣的主播也是不夠的，還需要配合玩法，適當(dāng)拋出鉤子。需要在細(xì)節(jié)、話術(shù)方面不斷的找適合自己的形象與方向。

圖文丨生意參謀江南

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