淘寶1年做到500萬銷售額的案例

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

前期運(yùn)營規(guī)劃

一：店鋪裝修

確定店鋪的整體風(fēng)格及各個功能模塊的設(shè)計工作。

店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

1：細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣?？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴(yán)格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。

2：做開業(yè)促銷策劃。

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。

3：優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：

產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。

產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標(biāo)志、實物佩戴效果、證書等。

寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。

二：營銷活動

1：首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣，價格實惠為優(yōu)，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc，刷前先用小旺神驗號，保障賬戶的安全性

2：配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。

傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動、天天特價的信息

利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取優(yōu)惠卷和告知打折消息，或者底價包促銷（定量），或底價團(tuán)購等

告知顧客團(tuán)購或消費(fèi)達(dá)到某金額可優(yōu)惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店7折。

3：設(shè)置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量?！揪蹌澦惚瑔瓮娣ú欢目伤搅奈翌I(lǐng)取完整版】

4：搜索自然排名

在對淘寶自然排名機(jī)制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時間、櫥窗推薦、標(biāo)題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽(yù)、店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。

5：直通車競價排名

類似百度競價，通過付費(fèi)淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點擊才付費(fèi)。在對每個產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導(dǎo)。

6：數(shù)據(jù)分析每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應(yīng)變修改建議；每周對市場情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

三：淘寶商城運(yùn)營列表

四：關(guān)于發(fā)貨：（重要）

1：每天15點前確認(rèn)訂單，到15:00點后開始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會吃力不會出現(xiàn)發(fā)錯漏發(fā)等狀況；跟顧客交易時最好申明24小時內(nèi)發(fā)貨，這樣可以給自己適當(dāng)?shù)奶嶝洉r間，也怕預(yù)防出現(xiàn)當(dāng)天沒能及時進(jìn)到貨的情況；可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

發(fā)貨管理：

2：發(fā)貨務(wù)必要快，雖然產(chǎn)品庫存自身特點決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成立即將快遞單號填寫到淘寶。

3：使用淘寶營銷軟件給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號，溫馨提示對方保持手機(jī)暢通。

4：發(fā)貨一周后，如果還沒確認(rèn)收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯(lián)系確認(rèn)。

五：售后管理：

1:打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細(xì)節(jié)待商議；

2:如客人要求退換貨，淘寶服務(wù)提供有7天退換貨，我們加入了，當(dāng)先和買家積極溝通，了解原因，協(xié)調(diào)處理，如對方態(tài)度堅決應(yīng)立即同意退換，并重新審視每一個買家提出的問題，爭取在今后做到零退貨，保證賣家的基本利益

3:對顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在盡可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

六:運(yùn)營目標(biāo)

具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽(yù)目標(biāo)的周期。

七:提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標(biāo)

帶來了流量，最終目標(biāo)是希望用戶完成購買，轉(zhuǎn)化為我們的實際顧客，對于形成轉(zhuǎn)化率需要相應(yīng)的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容工作中商議。其實，只需把握一個“細(xì)節(jié)”，努力去完美每一個細(xì)節(jié)，消費(fèi)者必然會認(rèn)可你。

附錄

七：店鋪推廣

1：店鋪引流

標(biāo)題優(yōu)化

通過分類，提取優(yōu)化關(guān)鍵詞提高商品在相關(guān)類目中的曝光量。

2：天天特價

每天推出一款特價產(chǎn)品，用來引導(dǎo)流量。

3：收藏送紅包

只要收藏本店鋪的客戶，可送10~500元的優(yōu)惠券

4：店鋪紅包

官方多場景個性化展示，引來新流量，更能增強(qiáng)店鋪購買轉(zhuǎn)化！

5：免費(fèi)試用

賣家自主發(fā)起免費(fèi)試用活動，試用中心將展示部分優(yōu)質(zhì)商品

6：購后送紅包

官方消息中心及時觸達(dá)，引導(dǎo)復(fù)購，精準(zhǔn)營銷老客戶！

7：商品優(yōu)惠券

可針對部分寶貝發(fā)放優(yōu)惠券，買家領(lǐng)取在下單時使用，獲得優(yōu)惠

8：購物車營銷

對加入購物車用戶群，設(shè)置定向營銷（打折、減價等）

9：手機(jī)專享

設(shè)置淘寶移動端專享特價。

八：客戶維護(hù)

1：彩票拉熟

賣家可向旺旺/微博/手機(jī)好友贈送彩票，提醒時植入店鋪信息

2：投票

可發(fā)起單項/多項投票，包含文字/圖片/寶貝三種投票。

3：買家秀

賣家確定活動主題設(shè)立獎項，買家曬出照片來參與

今天生意參謀就給大家分享到這里，馬上雙十一了，做電商的都蓄勢待發(fā)，給大家分享一點福利，關(guān)注生意參謀私聊我即可獲得電商運(yùn)營輔助工具【小旺神查排名】【火眼驗號】等功能免費(fèi)試用，更有電商運(yùn)營大禮包免費(fèi)贈送！

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶店鋪淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。