淘寶客社群如何做好維護和裂變
2023-01-11| 13:29|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39
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本文主題淘寶客社群,淘寶都是,淘寶問答。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,流量去中心化。電子商務從以商品為中心的線性售賣模式向以人為中心的網(wǎng)絡售賣模式轉變。目前最火爆的社群莫過于微信群了。而對于微信群來說,重要的是如何裂變和維護。下面給大家分享一下維護和裂變的方法:
關于維護:
客服要和群成員做好互動,主動引導大家曬單,同時引導大家在群里互動聊天。
一般群里只要客服引導一下,很多用戶就會在群里面聊起來了,切記在群里群發(fā)商品,暴力群發(fā)的時代已經(jīng)過去了。
另外社群維護的話,還有一個非常核心的就是免單。
免單的商品,可以選擇聯(lián)盟傭金60%以上的商品,而免單成交的話,可以讓用戶關注淘客小程序和公眾號進行直接購買。
這里有個很關鍵的地方,需要特別注意。就是過去很多人做免單的時候,都是直接讓用戶發(fā)個地址,然后自己再去淘寶上幫用戶去拍,這樣的話,雖然方便,但是用戶參與度少,后期轉化是不容易做的。
而讓用戶直接在淘客小程序上去買,好處就是用戶通過免單已經(jīng)實現(xiàn)了在我淘客小程序上面完成購買,相當于已經(jīng)做了一次轉化了。比如下圖就是我這邊平時做免單時候的截圖。
最后再說一下社群維護,復購的問題,用戶復購的話,這個就要真就要借助系統(tǒng)來完成,好的系統(tǒng)可以幫助我們淘客提升效率。
另外還有一點非常關鍵。就是每次要免單的時候,讓用戶把她免單的界面截圖給你,這樣做的好處,一方面可以讓用戶再次打幕思城客小程序,這樣可以增加粘性,并且讓他記住,是通過這個淘客小程序獲取的免單。另外一方面通過截圖也和用戶增加了一次互動。
關于裂變:
裂變的話,我過去都是通過送禮物,送紅包的方式來讓用戶拉群,后來慢慢演變?yōu)榱送ㄟ^淘客小程序的三級裂變模式來裂變。
比如一個用戶A她分享淘客小程序卡片給用戶B,用戶B打幕思城客小程序以后,會自動綁定為A的下線,如果B買了以后,B會拿返利,同時A也會賺取一部分利潤,而如果B又轉發(fā)淘客小程序卡片給C,那么C買了以后,B和A同樣也可以拿到一部分利潤,而如果C又推薦了D,那么D買了以后,C和B會有利潤,而A就沒有了,目前我用的淘客小程序系統(tǒng),最多就是支持3級,一般來說3級已經(jīng)足夠了,超過3級就會有風險被騰訊封號。
而通過淘客小程序裂變回來的用戶,如果提現(xiàn)以后,我都會讓客服把已經(jīng)購物的用戶再拉到我們VIP粉絲群進行維護。而同時對于VIP粉絲的提現(xiàn),我這邊也會安排客服引導用戶每次把提現(xiàn)后的淘客小程序個人中心截圖到微信群,從而讓其他粉絲可以看到,這樣的話,其實起到了刺激二次購買的作用。
提現(xiàn)的時候,可以讓用戶截圖發(fā)朋友圈,同時附帶上淘客小程序推廣海報,在加上一段文案,這樣的話,相當于每次提現(xiàn)都是一種裂變的機會。當然了用戶分享到朋友圈以后,還是要給一定的激勵,我這邊一般都是獎勵一個小紅包,不用太大,一般1元以下的紅包就可以。以上就是幕思城小編分享的全部內容了,希望對大家有所幫助。
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