打12315投訴淘寶平臺管用嗎
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62
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本文主題打12315投訴淘寶平臺管用嗎,淘寶,淘寶問答。
現(xiàn)在在淘寶上買東西的人比較多,但是在購物的過程中,消費者也會遇到一系列的問題,例如欺詐、售假等問題,很多消費者想要知道遇到這樣的情況,可以打12315投訴電話進(jìn)行投訴嗎?投訴是否有用了?
撥打情形,當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;當(dāng)您在消費過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時,請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
有明確的被訴方;,投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等,有具體的申訴請求、事實和理由;屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面。
投訴有用嗎:
1、最開始的時候其實不用找12315進(jìn)行投訴,直接把淘寶客服小二來進(jìn)行投訴即可。投訴的時候,一定要有足夠的證據(jù),,比如旺旺的聊天記錄,及假貨的照片360度全部拍下,最好有真假對比。
2、還要說明你想要的結(jié)果,最好是先與商家協(xié)商,協(xié)商不成后再進(jìn)行投訴。投訴淘寶賣家成功后,或得到相應(yīng)的賠償,店鋪降權(quán)等處罰,嚴(yán)重或關(guān)閉店鋪等相應(yīng)懲罰。
3、有很多人試過,且可以在315網(wǎng)站上看到不少的投訴記錄,12315是消費者舉報投訴專線,隸屬于工商局,針對交易糾紛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。
4、而淘寶店鋪是個人注冊,非企業(yè)資質(zhì),原則上不受工商管控,針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315投訴,然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。
通過以上的介紹,我們知道如若在淘寶上遇到欺詐問題的話,可以打315消費者舉報投訴專線,而淘寶是屬于個人注冊,打12315投訴的話,只有過程沒有結(jié)果的。
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