2022年3月疫情地區(qū)天貓新燈塔指標調(diào)整通知-天貓問答

暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付開始時間：59(天貓將視實際情況考慮是否調(diào)整截止時間，并提前公告)詳情點擊查看:https:id=106542&circleld=5二、新燈塔考核調(diào)整天貓新燈塔:物流體驗維度包括24小時攬收及時率、物流到貨時長以及物流DSR的指標，00截止時間:2022年3月31日23:商家在客戶之聲-服務報告仍可看到物流指標表現(xiàn)數(shù)據(jù)，物流權重平攤至其他四項考核維度點此查看數(shù)據(jù):

根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情考慮到疫情對天貓商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓將按照下述內(nèi)容進行發(fā)貨要求調(diào)整：

一、針對全國范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付

特殊策略：訂單付款時間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付

開始時間：2022年3月13日00:00:00

截止時間：2022年3月28日23:59:59

(天貓將視實際情況考慮是否調(diào)整截止時間，并提前公告)

詳情點擊查看:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542&circleld=5

二、新燈塔考核調(diào)整

天貓新燈塔:

特殊策略：物流體驗維度包括24小時攬收及時率、物流到貨時長以及物流DSR的指標，不計入3月16日和4月1日的考核結果

開始時間：2022年3月16日00:00:00截止時間:2022年3月31日23:59:59

說明：商家在客戶之聲-服務報告仍可看到物流指標表現(xiàn)數(shù)據(jù)，但此將不計算物流維度權重，不計入整體分數(shù)，物流權重平攤至其他四項考核維度

點此查看數(shù)據(jù):https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report

淘寶新燈塔：

淘寶新燈塔調(diào)整結果，和天貓新燈塔考核調(diào)整規(guī)則保持一致

點此查看數(shù)據(jù):https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report

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