京東平臺營銷活動規(guī)則-京東問答電商問答

本文主題京東平臺,京東商家,京東問答。

為了讓更多的商家明白及遵守京東平臺營銷活動規(guī)則，京東特制定了《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》，本規(guī)則適用于所有京東開放平臺發(fā)起的營銷活動，商家必須同時滿足以下標(biāo)準(zhǔn)，方可參加京東開放平臺的營銷活動。讓我們來了解一下：

一、定義

1、限制參加營銷活動：指在規(guī)定情形下，以限制提報或?qū)徍讼录艿男问?，限制不符合條件的商家參加京東開放平臺的營銷活動。

2、商品質(zhì)量指數(shù)：指綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認(rèn)證和檢測等信息，構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和排名，用來判斷商品質(zhì)量綜合表現(xiàn)。

二、活動商品信息發(fā)布規(guī)范

1、活動商品價格

1)單品及專題活動價格描述必須符合邏輯，不得混淆參考價(等于市場價、吊牌價或?qū)９駜r)、京東價、活動價等信息，售價一律以京東網(wǎng)站前端頁面展示出來的京東價為準(zhǔn)。

2)商品活動價的折扣計算標(biāo)準(zhǔn)以原價為基礎(chǔ)，活動及單品表現(xiàn)出來的折扣信息不得高于(折后售價/原價)換算出來的折扣。原價是指經(jīng)營者在本次降價前7日內(nèi)在本經(jīng)營場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格;如前7日內(nèi)沒有交易價格，則以本次降價前最后一次交易價格作為原價。

3)參加京東開放平臺的促銷活動前，商家對店鋪商品價格不得隨意上調(diào)，市場價格浮動情形除外，但需以京東核實情況為準(zhǔn)。如商家違反本條規(guī)定，京東有權(quán)利限制商家參加平臺活動。

4)京東商品價格的詳細(xì)要求，請見《京東開放平臺商品價格規(guī)范》。

2、活動廣告語及商品描述規(guī)范

如果商家不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東的相關(guān)活動，不允許在標(biāo)題及廣告語中使用與特定資質(zhì)或者活動相關(guān)的詞匯。

1)商品描述：不得出現(xiàn)不對稱的促銷信息。

2)活動鏈接圖：不得出現(xiàn)圖片上描述的促銷時間已經(jīng)過期，或者圖片上描述的信息和點擊進入商品詳情頁后的信息不一致。

3)商家在經(jīng)營活動和產(chǎn)品描述及宣傳中，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)提供真實、合法、準(zhǔn)確客觀的信息，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費者的合法權(quán)益。

4)活動商品需要符合京東商品發(fā)布規(guī)范，包括《京東行業(yè)運營標(biāo)準(zhǔn)》、《京東開放平臺商品價格規(guī)范》、《京東開放平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》。

三、店鋪參加活動要求

為保證營銷活動的秩序及正常運行，參與平臺營銷活動需要滿足平臺要求，包括但不限于以下情形：

1、商家需遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》，達(dá)到以下扣分節(jié)點會限制參與平臺活動，如下表所示：

注：具體違規(guī)扣分詳情及處理措施見《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。

2、除各活動、頻道等另行公示的參加活動標(biāo)準(zhǔn)外，商家店鋪風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即風(fēng)向標(biāo)排名至少超過20%的商家)方可報名參加營銷活動。

各活動、頻道等會根據(jù)其特性設(shè)置更高的要求。

風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)。

3、商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加營銷活動。

交易糾紛因子排名率查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-“交易糾紛”模塊。同時京東將上線交易糾紛-診斷分析功能，便于商家查看以提升糾紛指標(biāo)，查看路徑：商家后臺首頁—京東平臺風(fēng)向標(biāo)—售后監(jiān)控—交易糾紛—診斷分析。

4、商品質(zhì)量指數(shù)低于最低質(zhì)量門檻的商品將無法報名成功參加營銷活動。同時，各活動、頻道等會根據(jù)其特性設(shè)置更高的質(zhì)量門檻要求，若提報的商品不符合當(dāng)期活動的質(zhì)量門檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進行營銷活動的報名。(虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外)

5、當(dāng)期平臺活動的其他要求。

四、違規(guī)和處理

1、若商家在參加京東開放平臺發(fā)起的營銷活動時，出現(xiàn)以下情形京東將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)第3.4條“違背承諾”進行處理：

1)商家在活動過程中出現(xiàn)以下情形，包括但不限于：

①實際參加活動的商品與報名商品不一致。

②營銷活動承諾未兌現(xiàn)。

③使用非京東官方工具發(fā)起的返京豆、返券、返E卡等活動時，在活動過程中臨時修改規(guī)則，未按約定兌現(xiàn)承諾。

2)若商家已成功報名京東開放平臺營銷活動，但在商品提報階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)因自身原因臨時退出導(dǎo)致無法正常參加活動，自身原因包括但不限于：

①商家?guī)齑娌蛔銓?dǎo)致無法參加活動。

②商家自己刪除商品鏈接導(dǎo)致無法參加活動。

③商家因其他自身原因要求取消活動的行為。

2、若商家已成功報名營銷活動，但活動前或活動進行過程中在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形)，京東將有權(quán)中止或終止商家繼續(xù)參與營銷活動。

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