京東極速版保證金管理規(guī)范-京東問答電商問答

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為促進京東極速版商家更好地服務(wù)消費者，商家入駐時須根據(jù)平臺規(guī)定繳納保證金，各類目保證金繳納標準詳見《京東極速版各類目資費一覽》，詳細規(guī)則內(nèi)容如下：

一、規(guī)則介紹

適用范圍：本規(guī)則適用于在京東極速版入駐的所有商家。

保證金：商家以“一店鋪一保證金“原則向京東極速版繳納的用以保證其商品和服務(wù)質(zhì)量的資金，京東極速版可以依照雙方簽署的協(xié)議或平臺規(guī)則進行處置。

保證金可用余額：保證金總額減已賠付金額，再減已標識的暫扣金額后的金額。

二、保證金管理

1、繳存

商家應(yīng)根據(jù)京東極速版的要求繳納保證金，作為商家侵權(quán)、違約、違規(guī)、未履行服務(wù)承諾時用于對消費者和其他權(quán)利人進行賠償?shù)馁Y金。

1)對于商家所繳存的保證金，京東極速版不需向商家支付任何利息。

2)跨類目保證金：保證金繳納采取就高原則，保證金按最高金額的類目繳納;若經(jīng)營過程中增加的類目對應(yīng)的保證金與原有保證金不一致時，商家須補交差額部分。

2、賠付

若經(jīng)京東極速版審核認定商家有下列情形之一的，京東極速版有權(quán)根據(jù)實際情況從商家已繳付的保證金中扣除有關(guān)的款項，賠付消費者或京東極速版或相關(guān)權(quán)利人：

1)未履行或延遲履行任何服務(wù)承諾;

2)出售假貨或出售質(zhì)量不合格商品;

3)虛假或夸大宣傳;

4)侵犯知識產(chǎn)權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)利等權(quán)利;

5)標錯價無法發(fā)貨;

6)對于消費者針對商家服務(wù)承諾的每一有效投訴，京東極速版將按貨款金額的300%(食品、保健品為1000%)在保證金中做出標識(每單不少于500元)予以暫扣，有效投訴判斷，以京東極速版確認為準;

7)其他違反京東極速版規(guī)則、協(xié)議或相關(guān)的服務(wù)承諾的情形。

京東極速版若提取商家的保證金進行任何賠付，將以電子郵件或短信等形式通知商家，并說明賠付原因及賠付金額。

3、保證金不足的情形處理：

1)當商家的保證金不足以賠付消費者及其他權(quán)利人時，商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額;

2)如商家的保證金不足以支付任何賠付金額，京東極速版有權(quán)中止或終止服務(wù)，包括但不限于采取凍結(jié)商家應(yīng)結(jié)貨款、將商家從平臺清退、追究商家的違約責任等;

3)在商家的保證金不足時，京東極速版沒有義務(wù)使用自有資金向消費者或其他權(quán)利人支付賠償金、補償金或其它任何款項;

4)如商家違反有關(guān)的服務(wù)承諾/或京東極速版規(guī)則和/或商家與京東極速版簽署的其他協(xié)議，給京東造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等)的，京東極速版有權(quán)從保證金中扣除相當于京東極速版損失的金額。

4、補繳

1)情形一：業(yè)務(wù)變更等

若商家業(yè)務(wù)變化需補繳或保證金可用余額低于保證金總額的50%，商家應(yīng)在出現(xiàn)該情況后5個自然日內(nèi)及時補繳足額的保證金，使可用余額達最低保證金金額。若商家在京東極速版上有未結(jié)貨款，京東極速版有權(quán)從該等款項中扣除，以補足保證金。若商家逾期未能補足保證金，京東極速版有權(quán)終止服務(wù)。

2)情形二：主動退出、清退等

當商家申請退出(或被清退)京東極速版時，需先按照《京東極速版各類目資費一覽》規(guī)定補足保證金至最低保證金額度。如未按時補足，則京東極速版有權(quán)自任意未結(jié)貨款中扣除予以補足，補足后才可發(fā)起后續(xù)流程。

5、退回

若商家申請退出(或被清退)京東極速版，須在所有訂單終止、所有索賠完結(jié)且已完成交易的所有商品質(zhì)保期均屆滿后，發(fā)起退還保證金的申請。

自終止合作之日起滿3個月，若商家符合審批條件(如申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等)，京東極速版將扣除依據(jù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則等應(yīng)扣除的部分后，將保證金余額退還至商家已驗證支付保證金的公司賬戶中。

若出現(xiàn)本規(guī)則2.3中所述的行為或被京東極速版清退的商家店鋪，保證金在清退時不予退還。

三、其他相關(guān)問題

1、保證金的繳存、賠付、退回等過程中所發(fā)生的銀行收費等第三方費用，由商家承擔，京東極速版可從保證金余額中扣除。

2、若商家信息變更，需要根據(jù)變更情況的不同(如單純賬號變更、公司更名、公司注銷等)，按照京東極速版的要求準備應(yīng)提供的材料文件，并提前30個自然日以書面形式通知京東極速版，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤，損失由商家自行承擔。

3、京東極速版有權(quán)根據(jù)商家的業(yè)務(wù)變化及實際賠付情況等以書面方式通知商家調(diào)整保證金金額。

4、如果商家店鋪受到行政機關(guān)調(diào)查處罰，京東極速版有權(quán)提高商家的保證金金額。

本規(guī)則于2023年8月10日生效。關(guān)于京東極速版保證金的內(nèi)容，本規(guī)則與其他平臺規(guī)則不一致的，以本規(guī)則為準。

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