京東的店鋪星級(jí)是什么?店鋪星級(jí)的評(píng)定依據(jù)是什么?-京東店鋪星級(jí)京東店鋪評(píng)分京東店鋪進(jìn)階

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店鋪評(píng)級(jí)對(duì)電商是極其重要的，例如京東會(huì)在店鋪首頁顯示店鋪星級(jí)標(biāo)。今天電商君就來跟你們從頭到腳，好好講一講

店鋪星級(jí)

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一、京東的店鋪星級(jí)是什么

店鋪星級(jí)的前身為店鋪評(píng)分（DSR）。隨著業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的要求也在不斷升級(jí)變化。

為更好地幫助商家提升店鋪綜合服務(wù)能力在店鋪評(píng)分模型的基礎(chǔ)上衍生出了京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)模型，京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)是體現(xiàn)京東平臺(tái)價(jià)值主張的店鋪綜合服務(wù)能力模型，模型指標(biāo)覆蓋消費(fèi)者購物體驗(yàn)各環(huán)節(jié)，為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合服務(wù)能力數(shù)據(jù)支持。

店鋪星級(jí)是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名對(duì)店鋪進(jìn)行的星級(jí)評(píng)定。即店鋪星級(jí)能夠反映出店鋪風(fēng)向標(biāo)表現(xiàn)水平。

其旨在體現(xiàn)店鋪的綜合服務(wù)水平，為消費(fèi)者購物提供更全面的參考；同時(shí)也是對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的鼓勵(lì)，助力商家提升消費(fèi)者對(duì)其店鋪服務(wù)的認(rèn)可度。

二、店鋪星級(jí)的評(píng)定依據(jù)是什么

根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名率進(jìn)行星級(jí)分層展示，即店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率越高店鋪星級(jí)越高。

店鋪星級(jí)與京東好店的關(guān)系：

京東好店是店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)

店鋪星級(jí)展示包括：

1.店鋪獲得的星級(jí)：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京東好店（店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)）

2.風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子（用戶評(píng)價(jià)、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛）的得分情況，并進(jìn)行“高中低”三擋區(qū)分，其中“高”、“中”展示紅色，“低”展示綠色。

店鋪星級(jí)效果示例：

注：評(píng)價(jià)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對(duì)應(yīng)因子的得分。（如：店鋪用戶評(píng)價(jià)為9.7分，物流履約為9.7分，售后服務(wù)為9.3分，則配合店鋪星級(jí)展示因子得分為：評(píng)價(jià)9.7分，物流9.7分，售后9.3分）

具體各因子的得分情況查詢路徑：

京東商家服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)-服務(wù)透視中心-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-各因子得分

店鋪星級(jí)更新周期：

店鋪星級(jí)展示的更新頻率與風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)更新頻率保持一致，每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)更新。

店鋪星級(jí)展示位置：

店鋪首頁、店鋪詳情頁、商品詳情頁、搜索結(jié)果頁、店鋪關(guān)注頁、店鋪搜索頁等。

看到這里，你是不是對(duì)

京東的店鋪星級(jí)

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