淘寶天貓店-年后開(kāi)工如何做規(guī)劃（上）-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題淘寶天貓,天貓目標(biāo),天貓問(wèn)答。

2015年和其他淘寶企業(yè)合作的時(shí)候，對(duì)方總會(huì)向我要一份年度規(guī)劃，就是想讓我告訴他，我未來(lái)一年打算怎么去做他的天貓店鋪。但是我很不擅長(zhǎng)做這個(gè)，個(gè)人認(rèn)為我自己是屬于思維發(fā)散型的經(jīng)營(yíng)者，優(yōu)點(diǎn)是總是能從不同的角度去解決問(wèn)題，缺點(diǎn)是不愛(ài)在框框里做事情，甚至我會(huì)對(duì)做計(jì)劃或做規(guī)劃這個(gè)事懷有"敵意"。

我問(wèn)他：為什么要一個(gè)規(guī)劃？

他說(shuō)：就像別的大企業(yè)一樣，有個(gè)銷售目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)，然后再分解需要多少流量、多少推廣，到每周、每月，甚至每天，這樣我們公司就可以按照這個(gè)目標(biāo)去努力。

我繼續(xù)問(wèn)：那么如果有一天，我們做了自己能做的所有工作，但是這個(gè)目標(biāo)你達(dá)不到怎么辦？

他說(shuō)：那么我們可以補(bǔ)單，補(bǔ)到相應(yīng)的銷售額。

我問(wèn)：還有其他方法嗎？

他沉默。

我繼續(xù)說(shuō)：既然最終只要完不成計(jì)劃，就要補(bǔ)單，那么我們不如就不走這個(gè)形式，把所有精力都放到補(bǔ)單上，不是更直接？

《谷歌是如何運(yùn)營(yíng)的》這本書(shū)的第二章講戰(zhàn)略，標(biāo)題是《你的計(jì)劃是錯(cuò)誤的》，文中寫(xiě)道：我們敢百分之百打包票，如果你有一個(gè)MBA式的計(jì)劃，而且按照計(jì)劃堅(jiān)決地執(zhí)行下去，那么最終結(jié)果一定是"實(shí)現(xiàn)失敗"

就好像，科學(xué)可以弄明白每個(gè)細(xì)胞的工作原理，但是無(wú)法創(chuàng)造出一個(gè)像人類這樣的智慧生物，因?yàn)槌藛蝹€(gè)細(xì)胞的工作，細(xì)胞和細(xì)胞的協(xié)作復(fù)雜上萬(wàn)倍。同樣道理，即使你計(jì)劃想得再周密，也可能因?yàn)槠渲械囊稽c(diǎn)兒疏忽，或者外界原因的參與，導(dǎo)致后面全盤皆錯(cuò)，這也是為什么谷歌說(shuō)計(jì)劃一定是實(shí)現(xiàn)失敗。

幾乎沒(méi)有一個(gè)成功案例，是按照計(jì)劃一步一步達(dá)到成功的，成功和失敗都來(lái)源于變化而非計(jì)劃。

谷歌認(rèn)為所有的成功計(jì)劃來(lái)源于"技術(shù)洞見(jiàn)"：用技術(shù)去滿足用戶尚未意識(shí)到的需求。而做計(jì)劃的方向，也是去用技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品能滿足未來(lái)的需求，而不是一些營(yíng)銷的嚎頭。

好像喬布斯也說(shuō)過(guò)類似的話，他對(duì)滿足用戶現(xiàn)有需求嗤之以鼻因?yàn)樗J(rèn)為用戶不能確切知道他們需要什么。

就好像，在iPhone出來(lái)之前，他們從來(lái)不知道自己需要一個(gè)全屏觸摸的手機(jī)；就好像，如果你在沒(méi)有汽車的時(shí)代問(wèn)人們，你們需要什么，他們一定會(huì)告訴你，他們需要更快的馬。

有點(diǎn)兒?jiǎn)?，回到主題，就是天貓店要不要做計(jì)劃，怎么做？既然"變化"比計(jì)劃對(duì)發(fā)展更有益，那么我不建議淘寶天貓企業(yè)上來(lái)就做個(gè)年度計(jì)劃，浪費(fèi)時(shí)間去琢磨自己一年要走的路。

如果淘寶天貓企業(yè)非要做年度計(jì)劃，我們覺(jué)得更多的要基于平臺(tái)資源去考慮，比如年度的各種大型促銷活動(dòng)的報(bào)名、備貨、產(chǎn)品和促銷預(yù)熱等，也就是說(shuō)知道在什么時(shí)候要做什么事情，去做一下準(zhǔn)備。

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