拼多多轉(zhuǎn)變3∶交易的信任關(guān)系轉(zhuǎn)變（下篇）-拼多多問答電商問答

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一個電商平臺要想快速發(fā)展，就必須獲得消費者的信任。《資本論》中有一句話是“商品轉(zhuǎn)化成貨幣叫作驚險的跳躍”，講得就是在交易中的信任關(guān)系。

拼多多本身的營銷策略已經(jīng)奠定了用戶與平臺之間的信任關(guān)系，平臺和商家需要考慮的問題是∶如何才能夠讓用戶去分享，從而吸引更多的流量?

在微信上，很多人并不喜歡拼多多購物鏈接的頻繁轟炸，如果用戶頻繁地給好友發(fā)送這種消息，很可能引起好友的反感。如果分享了不符合對方需求的商品鏈接，就意味著社交貨幣的減少，甚至好友還會屏蔽你。

因此，在這種風(fēng)險前提下，很多用戶并不愿意分享。有一些用戶不喜歡向普通好友分享購物鏈接，也是因為彼此之間還沒有建立起堅實的信任關(guān)系。這個時候，平臺要做的就是幫助用戶拓展分享圈子，提高用戶向普通好友分享的意愿以及后續(xù)轉(zhuǎn)化率?？梢詮南旅鎺c入手:

1.引導(dǎo)提示:當(dāng)用戶分享鏈接時，平臺可主動向用戶提及“社交”的概念，讓用戶建立“普通用戶也可分享”的意識，盡可能拓展自己的社交圈子，而不是將鏈接頻繁地發(fā)送給好友。

⒉提供刺激因子∶只有在利益的驅(qū)使下，用戶才會有分享的意愿。除了高額現(xiàn)金刺激外，平臺還可以開發(fā)更多對用戶有利的“刺激因子”，這樣既可以提高用戶的分享意愿，又對后續(xù)提高轉(zhuǎn)化率大有裨益。

3.樹立品牌:同一件商品，很多用戶都會選擇品牌進行購買，他們相信品牌的商品比較有質(zhì)量保證。拼多多可以吸引一部分品牌商入駐平臺，從而吸引—大部分優(yōu)質(zhì)流量，讓用戶提升對拼多多的好感。當(dāng)拼多多樹立了良好的品牌形象之后，就很容易獲得用戶的信任，用戶也愿意分享。

微信的社交功能為拼多多的發(fā)展提供了不可忽視的幫助，在不斷吸引新用戶使用拼多多的同時，也不可忽視維護與老用戶之間的關(guān)系，拉新與維護同時進行，才能取得長久的發(fā)展。明確了社交的營銷策略之后，拼多多平臺可以推出更多活動而不斷刺激老用戶的購買欲和分享意愿。

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