?2019年-京東與拼多多的正面戰(zhàn)爭（下篇）-京東問答電商問答

本文主題京東平臺,京東用戶,京東問答。

2023年2月的最后一天，在京東集團(tuán)財(cái)報(bào)業(yè)績說明會上，京東負(fù)責(zé)人劉強(qiáng)東先生講了三件事情："下沉三四線城市、推進(jìn)管理數(shù)字化和落地線下新業(yè)務(wù)。”

"三四線"城市爭奪戰(zhàn)

京東針對的用戶群體以一二線城市為主，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三四線城市的用戶購買力也不容小覷。根據(jù)京東的統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，三四線城市的用戶增長已經(jīng)超過一二線城市。由此可見，在2023年京東的用戶增長主要是來自三四線城市。

京東的用戶在從一二線城市向三四線城市轉(zhuǎn)移，而三四線城市的用戶已經(jīng)成為拼多多的忠實(shí)用戶。京東主要經(jīng)營的是家電，為了與京東競爭用戶，拼多多除了上線"品牌特賣"之外，還添加了"電器城"版塊。

拼多多推出的"百億補(bǔ)貼"活動中，著重“補(bǔ)貼"了各種電器如手機(jī)、電腦、冰箱、電飯煲等。點(diǎn)擊頁面中央的"蘋果補(bǔ)貼專區(qū)"，用戶可以跳轉(zhuǎn)到蘋果產(chǎn)品專賣的頁面，頁面上不管是手機(jī)還是平板電腦，在平臺的補(bǔ)貼下，用戶都可以以低于市場價千元的價格購買。拼多多平臺還推出了保證產(chǎn)品是國行正品、假一賠十、可以7天退換等政策，保證消費(fèi)者的利益，如圖3-7所示。拼多多大幅度讓利給用戶，既維護(hù)了自己在三四線城市用戶中的電商地位，又以勢不可當(dāng)?shù)淖藨B(tài)朝著一二線城市進(jìn)軍。

隨著人口紅利逐漸減少，電商平臺的競爭趨向白熱化。拼多多和京東的交鋒開始體現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力、技術(shù)、資源及調(diào)兵遣將能力等方面。雙方的競爭越激烈，對于商家和用戶而言越有利。拼多多和京東其實(shí)只是一個電商平臺，留住用戶的關(guān)鍵是商品。

為了讓更多商家入駐，拼多多和京東會為商家提供更多有利政策，商家越多，用戶可選擇的商品就越多。同時，為了吸引更多用戶平臺也會推出各種活動讓利給用戶。越來越多的用戶涌入平臺后，商家的收益就會飛速增加，對平臺的黏性也會越來越強(qiáng)，從而促進(jìn)平臺的飛速發(fā)展。

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