2021年春節(jié)期間京東國(guó)際發(fā)貨時(shí)效規(guī)定是什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東商戶,京東問(wèn)答。

隨著春節(jié)臨近，各種電商平臺(tái)紛紛開(kāi)始停航。在JD.COM，你知道春節(jié)期間的送貨限制規(guī)定嗎？商家違規(guī)發(fā)貨會(huì)帶來(lái)怎樣的處罰？

一、春節(jié)期間，JD.COM國(guó)際商戶統(tǒng)一配送時(shí)效要求

對(duì)于從2023年1月18日(農(nóng)歷十二月二十四日)00:00:00至2023年2月2日(農(nóng)歷正月初九)23:59:59之間銷售的訂單，商家應(yīng)在2023年2月4日(農(nóng)歷十一月)23:59:59之前完成交貨。

注意:本規(guī)則中的“發(fā)貨”是指訂單的物流狀態(tài)(取包、調(diào)撥、發(fā)貨、收貨等)。)即可以在物流公司系統(tǒng)中查看。

二、JD.COM國(guó)際商戶交貨及時(shí)性的特殊要求

2023年1月18日(農(nóng)歷十二月二十四日)00:00:00至2023年2月2日(正月初九)23:59:59銷售的訂單，對(duì)商戶發(fā)貨時(shí)間有特殊要求:

1.定制商品的交付時(shí)間以商戶商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)。

2.預(yù)售商品的交付時(shí)間以商家商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)。

3.其他特殊情況由商家和消費(fèi)者自行協(xié)商。

除上述情況外，商家超過(guò)本條第一章規(guī)定的交付期限的，應(yīng)當(dāng)以擊鼓聊天或者電話的形式明確告知消費(fèi)者交付期限，并取得消費(fèi)者的同意。(注:商家應(yīng)保存雙方的談判憑證，包括但不限于完整的擊鼓聊天記錄和短信記錄等。所有憑證不得涂改、添加或刪除，否則將被視為無(wú)效憑證。)

三、JD.COM國(guó)際商戶定制送貨時(shí)限

1.商家可以在商家后臺(tái)設(shè)置“自定義延遲發(fā)貨限制”或“正常發(fā)貨”。

2.如果商家設(shè)定了“定制延期交貨”的時(shí)限，就必須按照設(shè)定的時(shí)間交貨。

3.如果商家設(shè)置了“正常發(fā)貨”時(shí)限，則2023年1月18日00:00-2023年2月2日23:59:59之間售出的訂單，需要在訂單售出后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

4.商家在后臺(tái)設(shè)置送貨時(shí)限的，以后臺(tái)設(shè)置為準(zhǔn)；如果商戶沒(méi)有在商戶后臺(tái)設(shè)置，則應(yīng)符合平臺(tái)統(tǒng)一配送時(shí)效的要求(詳見(jiàn)第一章和第二章的相關(guān)要求)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將平臺(tái)統(tǒng)一配送時(shí)效推送顯示給前臺(tái)。

國(guó)際企業(yè)在JD.COM處理哪些違規(guī)行為？

如果商戶未能滿足上述交付及時(shí)性要求，JD.COM國(guó)家跨境進(jìn)口開(kāi)放平臺(tái)將按照《JD.COM國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)商戶交付管理規(guī)則》和《JD.COM國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)商戶積分管理規(guī)則》處理。因發(fā)貨問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴和交易糾紛的，商家承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠償責(zé)任。

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