京東商智常見問題有哪些?產(chǎn)品購買&功能使用及數(shù)據(jù)指標-京東店鋪診斷京東日常運營

本文主題京東店鋪診斷,京東,商智,常見問題,產(chǎn)品購買,功能使用,數(shù)據(jù)指標,京東日常運營。

京東商智

可以幫助商家朋友們對店鋪進行診斷，有一個更好的認識，從而更好地幫助店鋪成長發(fā)展，那么在使用京東商智的過程中常常會遇到哪些問題呢？趕緊跟電商君一起來看看吧！

一、產(chǎn)品購買問題

1.什么是商智？

答：商智提供全方位的數(shù)據(jù)服務，維度包含了流量分析、銷售分析、行業(yè)分析、主題工具、攬客計劃等，時間粒度從分鐘、小時、天、周到月，全面覆蓋，為京東商家提供專業(yè)、精準的店鋪運營分析，大幅提升店鋪運營效率、降低運營成本、增強用戶體驗，是商戶“精準營銷、數(shù)據(jù)掘金”的強大工具。

2.商智的訂購網(wǎng)址是什么

答：商智的訂購網(wǎng)址是http://fw.jd.com/549810.html

3.為什么我訂購了之后點進去還是顯示的未訂購？

答：檢查訂購的店鋪與登錄的店鋪是否為同一個店鋪，如果確認是相同店鋪，請在未訂購提示頁面上，點擊咨詢客服，會第一時間為您解決。

4.為什么我沒法訂購商智？

答：只有主賬號才能訂購商智，如果您不能訂購可以查看一下自己的賬號是否是主賬號。訂購時，請根據(jù)系統(tǒng)提示，確定無法訂購的原因，無法解決時，可以與客服聯(lián)系。

5.商智的登陸網(wǎng)址是什么？

答：商智的網(wǎng)址是https://ssa.jd.com

二、功能使用及數(shù)據(jù)指標

（一）首頁

1.首頁沒有按周，按月的匯總數(shù)據(jù)，去哪里可以看到？

答：首頁的歷史數(shù)據(jù)提供了近30天的數(shù)據(jù)供查看，想看更多維度詳細的數(shù)據(jù)，可以通過詳情鏈接到各模塊查看。

2.店鋪排名中的所屬行業(yè)是怎么判定的？

答：1.計算店鋪各類目SPU數(shù)量占比：Pn=該類目SPU數(shù)量/店鋪總SPU數(shù)量；

2.計算店鋪各類目的成交金額占比：Qn=該類目成交金額/店鋪總成交金額；

3.計算各類目得分：Yn=Pn+Qn；

4.取得分最高的類目，作為店鋪的“主營類目”，即“我的行業(yè)”。

3.店鋪排名中的行業(yè)級別怎么判定的？

答：將店鋪按照成交金額由高到低排序后，共分為5級：A+級、A級、B+級、B級、C級；A+級至C級的店鋪數(shù)量分別占行業(yè)店鋪總數(shù)的1%，4%，15%，30%，50%；A+級最高，C級最低。

4.首頁的異常指標如何計算出來的？

答：選取店鋪異常指標天數(shù)最高的三個指標展示在這里，異常指標的判斷標準是：如果店鋪指標的當期表現(xiàn)不如前一期，同時也不如當期同行同級均值，則被視為異常指標。

（二）實時洞察

1.為什么我店鋪/商品的今日加購人數(shù)比剛才看減少了？

答：因為今日加購人數(shù)是實時變化的。當用戶刪除或下單商品時，加購人數(shù)相應減少。

2.實時概況的時間對比可以對比多久？

答：平日對比可選2018-1-1至今的任意一天，大促對比保留上一年度的大促數(shù)據(jù)。

3.實時概況/實時看板時間對比可以對比11.11或6.18的嗎？

答：只有在大促當月，也就是六月和十一月這兩個月可以對比之前的大促，會顯示上兩次大促當月的數(shù)據(jù)，比如說：2022年6月份可以對比2016年11月和2016年6月數(shù)據(jù)。在實時概況中可以在對比時間選擇下拉框中的大促對比，在實時看板中可以通過右上角的設置功能來設置看板對比的日期。

4.實時看板的行業(yè)是如何設置的？

答：實時看板的行業(yè)是根據(jù)您店鋪二級類目的在售SPU數(shù)量和近30天銷售額綜合判斷，綜合得分最高者為店鋪主營類目，您也可以通過看板的右上角設置功能修改看板的類目。

5.實時榜單為啥沒有我家全部商品的數(shù)據(jù)呢？

答：因為實時榜單只展示今天有銷售或有流量的商品的數(shù)據(jù)，且按照成交金額排序展示前1000個spu。

6.實時流量來源和離線的流量來源為什么不是完全一致的？

答：離線和實時識別的頁面不一樣，離線識別的是入店來源，實時識別的是前一頁，比如用戶從搜索進入店鋪，訪問a，又訪問b，離線是算搜索入店2pv，實時算搜索1pv,商品頁1pv。

7.實時來源/實時榜單/實時訪客/實時單品監(jiān)控的數(shù)據(jù)更新頻率是多少？

答：這部分頁面是通過您刷新頁面來更新的，每刷新一次頁面，數(shù)據(jù)更新一次，實時經(jīng)營概況的數(shù)據(jù)概況和實時看板的數(shù)據(jù)是自動更新的，每6秒更新一次數(shù)據(jù)。

8.實時地域來源為什么有的省份是灰色，鼠標移動上去沒有數(shù)？

答：灰色地域并顯示沒有數(shù)據(jù)的是因為在這個省份訪客數(shù)和瀏覽量均為0。

9.實時訪客能看當天多少條訪問記錄？

答：實時訪客表格中有最近500條訪問記錄，點擊右上角下單數(shù)據(jù)功能可以下載最近5000條記錄。

10.實時訪客來源篩選和被訪頁面篩選結果為什么少？

答：來源篩選和被訪頁面篩選結果是直接在表格中最近5000條記錄中做操作，不是從凌晨開始的數(shù)據(jù)。

11.實時單品監(jiān)控我為什么監(jiān)控不了商品？

答：實時單品監(jiān)控只能監(jiān)控您的店鋪內(nèi)的商品，且需要輸入相應的skuid/spuid進行監(jiān)控，請確認您監(jiān)控的不是其他店鋪的商品。

12.我監(jiān)控了商品，為什么點進去趨勢來源和地域都沒有數(shù)/數(shù)很少？

答：單品趨勢、來源、關鍵詞及地域數(shù)據(jù)在確認添加后一小時開始統(tǒng)計。監(jiān)控當天的數(shù)據(jù)不是從當天的零點開始的全天數(shù)據(jù)，是當日的部分數(shù)據(jù)，所以比較少。數(shù)據(jù)概況和好評差評率等數(shù)據(jù)是直接顯示的。

13.實時單品監(jiān)控的指標都是什么意思？

答：實時單品監(jiān)控的指標說明和實時概況中指標是統(tǒng)一的，可以在實時概況中查看。

看到這里，你是不是對

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