京東訂單挽留的數(shù)據(jù)在哪里看?怎么看?-京東訂單管理京東數(shù)據(jù)分析京東工具

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電商君給商家朋友們介紹了很多

京東訂單挽留

的工具，那么如何查看挽留的數(shù)據(jù)呢？趕緊一起來看看吧！

一、位置入口

入口：商家后臺-售后客服-挽留訂單

注：

目前為pop-sop商家的主、子賬號可見。（如需增加查看權(quán)限，可在咚咚群內(nèi)84799757聯(lián)系京東平臺客服）

二、系統(tǒng)模塊介紹

1、挽留工具模塊

平臺所支持的挽留訂單工具，在此集合。以后如有新增挽留工具，也會在此區(qū)域進行展示。平臺目前為商家提供四個挽留訂單工具，每個挽留工具的詳細說明和使用方法可點擊工具內(nèi)“查看詳情”進行查看。

2、流失訂單數(shù)據(jù)分析模塊

1）這里的流失訂單是指訂單在付款成功后又由客戶發(fā)起的取消訂單數(shù)據(jù)。

2）在系統(tǒng)中可選擇的查看維度為訂單數(shù)量和訂單金額，也可按日周月的時間維度進行篩選。固定展示未出庫和已出庫兩種情況下的用戶申請取消訂單原因數(shù)據(jù)。

3、挽留訂單數(shù)據(jù)分析模塊

1）這里的挽留訂單是指客戶發(fā)起取消訂單后，使用以上某種挽留工具最終導致該訂單完成，即為挽留住了訂單。

2）同流失訂單數(shù)據(jù)的查看維度一樣，挽留訂單數(shù)據(jù)可查看挽留訂單量、挽留訂單金額，商家可選擇日周月維度篩選查看。需要注意的是，由于訂單發(fā)起取消到訂單完成有一定的時間周期，因此我們一般認為當前時間至往前三周內(nèi)的挽留數(shù)據(jù)是波動（大多是增加）的。如欲統(tǒng)計最終的挽留結(jié)果，可將時間點截止至三周前。

3）目前僅展示“商品降價”、“地址信息填寫錯誤”、“撤銷取消訂單”三種挽留工具的挽留訂單數(shù)據(jù)。“便捷加車”挽留工具也在執(zhí)行挽留動作、有挽留效果，不過數(shù)據(jù)展示還在內(nèi)測中，將盡快呈現(xiàn)出來。

看到這里，是否解決了你對于

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的相關(guān)困惑呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！、

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