京東雙十一活動(dòng)對(duì)商品 商家 店鋪服務(wù)有哪些要求?-京東活動(dòng)規(guī)則京東活動(dòng)京東營(yíng)銷(xiāo)引流

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京東雙十一活動(dòng)對(duì)商品有哪些要求？

對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)有哪些要求？在參加2022年雙11活動(dòng)前，必看這一篇！早看早做準(zhǔn)備，廢話不多說(shuō)，趕緊跟下電商君一起來(lái)看看吧！

一、活動(dòng)商品價(jià)格要求

1、價(jià)格變動(dòng)

京東倡導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，抵制虛假促銷(xiāo)行為。平臺(tái)將會(huì)對(duì)活動(dòng)商品在預(yù)售期內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評(píng)估。對(duì)于因提價(jià)促銷(xiāo)、先漲后降等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷(xiāo)行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且數(shù)據(jù)驗(yàn)證該商品價(jià)格確有異常變動(dòng)的情形，平臺(tái)將對(duì)此類(lèi)商家及商品進(jìn)行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

2、“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)

為了保障消費(fèi)者在11.11期間的良好購(gòu)物體驗(yàn)，提升購(gòu)買(mǎi)意愿及商品轉(zhuǎn)化，針對(duì)參與本次大促商品打標(biāo)的店鋪，除部分類(lèi)目外，平臺(tái)將在2022年11月1日-11月13日統(tǒng)一為商家店鋪中的所有打標(biāo)商品開(kāi)通15日價(jià)保服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉。若商家自主設(shè)置價(jià)保周期大于15天，則系統(tǒng)將優(yōu)先展示商家設(shè)置價(jià)保周期。

3、價(jià)格承諾

為了保證消費(fèi)者在11.11活動(dòng)期間的最優(yōu)價(jià)格體驗(yàn)，商家需確?；顒?dòng)商品在正式活動(dòng)期間（11月1日00:00:00-11月13日23:59:59）的價(jià)格不高于活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi)（11月14日00:00:00-11月29日23:59:59）的價(jià)格。如因違反此承諾導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償，平臺(tái)有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償，該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

二、商品品質(zhì)要求

1、商品質(zhì)量指數(shù)

商品質(zhì)量指數(shù)是綜合消費(fèi)者評(píng)論、退換修及客訴等多維度對(duì)商品質(zhì)量的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合內(nèi)外部抽檢、認(rèn)證和檢測(cè)等信息，對(duì)京東平臺(tái)商品給出質(zhì)量得分和排名。商品質(zhì)量指數(shù)處于D級(jí)的商品將無(wú)法成功報(bào)名參加此次11.11活動(dòng)。

若提報(bào)的商品不符合活動(dòng)的質(zhì)量門(mén)檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門(mén)檻要求的提示，建議商家換成同品類(lèi)質(zhì)量指數(shù)等級(jí)較高的商品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的報(bào)名（虛擬類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、二手類(lèi)商品除外）。

商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑：商家后臺(tái)-品控中心-店鋪品質(zhì)

2、品質(zhì)優(yōu)選

“品質(zhì)優(yōu)選”是針對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的前臺(tái)標(biāo)識(shí)，使得商品質(zhì)量可視、可懂、可鑒。該標(biāo)識(shí)將建立消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的認(rèn)知，并提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度，從而提高點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率。

“品質(zhì)優(yōu)選”的入圍規(guī)則將由平臺(tái)參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定，目前平臺(tái)已對(duì)包括掃地機(jī)器人、空氣凈化器、榨汁機(jī)、兒童床等十幾個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰的品類(lèi)聯(lián)合權(quán)威部門(mén)推出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)將繼續(xù)擴(kuò)大“品質(zhì)優(yōu)選”的覆蓋范圍。

平臺(tái)將針對(duì)滿(mǎn)足要求并通過(guò)驗(yàn)證的商品，在搜索頁(yè)標(biāo)簽、搜索金剛位、商品詳情頁(yè)、通天塔活動(dòng)頁(yè)等展示“品質(zhì)優(yōu)選”標(biāo)記，并且商家有機(jī)會(huì)獲得直播資源、排行榜及短視頻等流量資源額外支持。

申請(qǐng)流程：商家后臺(tái)-商品管理-商品資質(zhì)管理-點(diǎn)擊上傳資質(zhì)-添加商品編號(hào)

3、品質(zhì)溯源

為了保證京東在售商品的品質(zhì)，京東鼓勵(lì)企業(yè)做商品品質(zhì)溯源管理，通過(guò)京東數(shù)科智臻鏈防偽追溯平臺(tái)，以一物一碼為依托對(duì)商品從原材料、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷(xiāo)售直到消費(fèi)者的全程信息進(jìn)行采集，并通過(guò)京東APP展示給消費(fèi)者，提升企業(yè)的品質(zhì)形象，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的安心。

目前京東平臺(tái)已有包括酒類(lèi)、美妝、母嬰等國(guó)內(nèi)外9萬(wàn)種可溯源商品在售，京東APP搜索“溯源”可直達(dá)溯源商品專(zhuān)區(qū)。申請(qǐng)參與可聯(lián)系：blockchain@jd.com。

三、商家合規(guī)要求

1、違規(guī)積分

商家須遵守相關(guān)規(guī)定，若商家在活動(dòng)報(bào)名時(shí)違反京東平臺(tái)規(guī)則或處于限制期，則不允許參與此次11.11活動(dòng)報(bào)名，具體扣分節(jié)點(diǎn)如下表所示：

違規(guī)積分查看路徑：商家后臺(tái)-獎(jiǎng)懲管理-違規(guī)管理

2、風(fēng)向標(biāo)

商家店鋪風(fēng)向標(biāo)在所屬主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目的排名≥20%方可報(bào)名參加本次11.11活動(dòng)。同時(shí)各個(gè)活動(dòng)會(huì)根據(jù)其特性設(shè)置更高的要求，具體請(qǐng)以活動(dòng)招商詳情頁(yè)規(guī)定為準(zhǔn)。

風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑：商家后臺(tái)首頁(yè)-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)

3、交易糾紛因子

商家店鋪同行業(yè)下的近30天（前5天至前34天）交易糾紛因子排名率≥20%方可報(bào)名參加此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

交易糾紛因子排名率查看路徑：商家后臺(tái)首頁(yè)-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-“交易糾紛”

四、發(fā)貨時(shí)效要求

2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，除此時(shí)間段之外產(chǎn)生的訂單，商家均需在48H之內(nèi)完成發(fā)貨。發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

注：

本時(shí)效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。定制、大件類(lèi)及預(yù)售、預(yù)訂類(lèi)等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外。

五、售后服務(wù)要求

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

2022年京東11.11活動(dòng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少大促活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因七天無(wú)理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。

針對(duì)參加此次11.11活動(dòng)的商品，除部分類(lèi)目外，平臺(tái)將在2022年11月1日-11月13日期間統(tǒng)一為商家店鋪中所有商品開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后

自動(dòng)關(guān)閉

。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開(kāi)放平臺(tái)為魔鏡等級(jí)S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類(lèi)范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，用戶(hù)在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后（或京東配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單），即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對(duì)參與參加本次11.11活動(dòng)的店鋪，除部分類(lèi)目外，京東將統(tǒng)一為商家店鋪中所有商品開(kāi)通閃電退款服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后需要商家

手動(dòng)操作退出

。

3、免費(fèi)上門(mén)取退

退換貨體驗(yàn)是11.11期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一，京東整合現(xiàn)有平臺(tái)能力面向消費(fèi)者推出“免費(fèi)上門(mén)取退”。

“免費(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在大促期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類(lèi)目符合上門(mén)取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽。

當(dāng)用戶(hù)在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)，給予用戶(hù)真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

4、“7天無(wú)理由退貨”

除不適用于7天無(wú)理由退貨的商品外、其他活動(dòng)商品需提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

看到這里，你是不是對(duì)

京東雙11活動(dòng)

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