淘寶天貓2021年618千牛消息降級(jí)通知-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓,天貓恢復(fù)正常,天貓問(wèn)答。

為保障2023年618大促期間的系統(tǒng)性能，千牛系統(tǒng)消息服務(wù)/工作臺(tái)首頁(yè)待辦事項(xiàng)/客服平臺(tái)在活動(dòng)期間，根據(jù)系統(tǒng)壓力情況對(duì)消息發(fā)送功能適時(shí)暫停服務(wù)，包括停止發(fā)系統(tǒng)送消息及提醒。

全量商家消息不發(fā)送時(shí)間：

開(kāi)門(mén)紅階段：5月31日23:30:00–6月01日01:30:00

活動(dòng)高峰期間，所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，高峰期結(jié)束將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)。

狂歡日階段：6月15日23:30:00–6月16日01:30:00

活動(dòng)高峰期間，所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，高峰期結(jié)束將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)

大商家消息不發(fā)送時(shí)間：

開(kāi)門(mén)紅階段：5月31日23:30:00–6月03日23:59:00

大促活動(dòng)期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，大促結(jié)束之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)

狂歡日階段：6月15日23:30:00–6月20日23:59:00

大促活動(dòng)期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，大促結(jié)束之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)

常見(jiàn)FAQ：

1、收不到千牛系統(tǒng)消息對(duì)我有什么影響?

答：在大促期間你的店鋪有可能會(huì)收不到消息(如交易消息)，對(duì)店鋪正常經(jīng)營(yíng)沒(méi)有影響。

2、這個(gè)問(wèn)題什么時(shí)候可以恢復(fù)正常?

答：受大促的影響，我們會(huì)在大促結(jié)束后恢復(fù)正常，請(qǐng)不需要擔(dān)心。

3、為什么其他店鋪可以收到消息，我卻收不到?

答：為了保障大促，在活動(dòng)期間千牛系統(tǒng)消息的發(fā)送我們會(huì)根據(jù)店鋪實(shí)際情形進(jìn)行人為干預(yù)，到活動(dòng)結(jié)束后恢復(fù)正常，請(qǐng)不用擔(dān)心。

4、買(mǎi)家發(fā)給我們的聊天消息，能收到嘛?

答：客服聊天不受影響。

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