天貓承諾達未按時送達怎么投訴-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓賣家,天貓問答。

很多人都喜歡在天貓上購物，因為有些商品是屬于天貓直送的，這樣買家能更快的收到貨物，而且天貓是有規(guī)定的發(fā)貨時間的，所以當買家們發(fā)現自己購買的商品沒有發(fā)貨時，就可以去投訴它們了。那么天貓承諾達未按時送達可以怎么投訴呢?可以要求賠償的嗎？

請查看賣家規(guī)定發(fā)貨時間，如果在72小時內沒有發(fā)貨，可以申請未按約定時間發(fā)貨，如果確實超過72小時，沒有物流記錄，那你申請未按約定時間發(fā)貨，如果賣家同意，你是可以獲得訂單金額30%的賠償!如果物流信息確實72小時快遞沒有攬收記錄，就算賣家拒絕你的退款，你可以申請小二介入。

投訴路徑：電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面，點擊“物流客服”按鈕–>點擊投訴–>選擇未送貨上門后提交投訴(無線端類似查看路徑)。也可以跟淘寶客服小二直接投訴。那么可以賠償多少錢?

買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的。可以申請投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達，

買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。

天貓承諾達本身就應該要按照商家承諾的時間發(fā)貨，這也是買賣雙方的誠信所在，針對這一點，天貓平臺也給出了相關的規(guī)則保護消費者權益，如果一旦出現了未按時送達的情況，那買家就可以提出投訴。所以買家們下次買東西如果沒有按時收到，就可以直接去投訴哦。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓,天貓賣家天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。