亞馬遜行動計劃書怎么提交?撰寫格式是什么?

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亞馬遜行動計劃書怎么提交?撰寫格式是什么?

亞馬遜行動計劃書怎么提交?

亞馬遜行動計劃書(PlanOfAction，簡稱POA)是當賣家賬號因為賬號表現(xiàn)差、違反銷售政策或侵權而被暫停時，賣家需要提交一份POA申訴信也就是行動計劃書給亞馬遜。你作為被封號的賣家，要嘗試說服亞馬遜團隊恢復你的銷售權限，因此，POA申訴信一定要有說服力。

亞馬遜官方是這樣對行動書進行解釋：

如果我們已取消您的隔日達、次日達或當日達配送資格，并且您在接下來的90天內(nèi)仍然無法達到“隔日達”的要求，那么，您將可能無法使用優(yōu)先配送選項。在此階段，我們會要求您向我們提供一份改善績效的行動計劃。在這種情況下，您的狀態(tài)將在【優(yōu)先配送資格】工具中更改為【受限】。

如果您發(fā)現(xiàn)自己在【優(yōu)先配送資格】工具中受限，您可從賣家指標頁面獲取詳細的績效報告，然后向我們發(fā)送一份行動計劃，并在其中包含績效問題根源分析以及在指定時段內(nèi)解決這些問題的計劃。將您的行動計劃發(fā)送至seller-performance@amazon.com。

如果我們的團隊批準了您的行動計劃，我們將恢復您提供優(yōu)先配送選項的資格。

撰寫格式是什么?

(1)解釋亞馬遜賬號出現(xiàn)了哪些問題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關。

(2)你采取了哪些行動來解決上述的問題?要有實際措施，比如在設備上安裝了自動防障裝置，以免又出現(xiàn)問題之類的。

(3)為了防止賬號再出現(xiàn)這些問題，你都做了什么?

亞馬遜行動書具體填寫步驟：

(1)填寫“導致問題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜我現(xiàn)在知道我的商品哪里出現(xiàn)問題了。

(2)“您將采取哪些措施來解決該問題?”，比如買家投訴的原因是“貨不對版”，產(chǎn)品尺寸不對。那么我們就可以寫由于自己的疏忽，listing頁面中的尺寸信息填寫錯誤，導致買家拿到的產(chǎn)品太小或者太大而被投訴，我們已經(jīng)修改了listing內(nèi)容，現(xiàn)在的信息已經(jīng)正確。

(3)“您將采取哪些措施來避免將來出現(xiàn)問題?”，由于第二步已經(jīng)將問題解決，第三步可以填寫說自己會加強公司管理，在內(nèi)容審核上會增加一道審核流程，確保不會再出現(xiàn)尺寸不對的問題等。

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