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作為一個(gè)以商品質(zhì)量保障為賣點(diǎn)的平臺(tái)，京東對(duì)于商品違規(guī)行為非常看重，那么你知道京東平臺(tái)的商品違規(guī)行為及最新處罰原則是什么嗎？在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，就讓幕思城給大家分析一下吧~

一、商品違規(guī)行為

京東違規(guī)分為

一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。

以上的違規(guī)行為，我們相信絕大多數(shù)商家都知道禁止用虛假宣傳，但這3點(diǎn)容易被很多商家忽略：

1.禁止使用第一/最/絕對(duì)化詞語(yǔ)、禁止使用權(quán)威性詞語(yǔ)、禁止使用安慰消費(fèi)者詞語(yǔ)。

禁止使用第一/最/絕對(duì)化詞語(yǔ)，例如使用第一、頂級(jí)、金牌、品牌、高端、尖端、遙遙領(lǐng)先、首個(gè)、優(yōu)秀等含義相同或相近的詞語(yǔ)。

2.禁止濫用品牌詞

部分商家為了蹭爆款熱度，在寫自家商品標(biāo)題的時(shí)候，隨意使用別人的品牌詞語(yǔ)，或者商品描述中出現(xiàn)別人商品的logo，有些商家會(huì)模糊馬賽克處理，其實(shí)都是不行的，一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)違規(guī)，平臺(tái)將直接刪除商品鏈接；如果是被侵權(quán)的商家，可以在京東后臺(tái)進(jìn)行維權(quán)，京東后臺(tái)-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-維權(quán)管理首頁(yè)-圖片保護(hù)/知產(chǎn)維護(hù)。

3.商品需要質(zhì)檢

不少商家為了節(jié)省時(shí)間先上架售賣商品，后續(xù)才補(bǔ)充商品資質(zhì)信息，其實(shí)最好的辦法是，商品上架前把商品的質(zhì)檢材料全部準(zhǔn)備齊全，全部上傳，后續(xù)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，京東平臺(tái)就可以直接查看到商品資質(zhì)，爆款商品若因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題下架后，第一時(shí)間即可上傳質(zhì)檢報(bào)告，第一時(shí)間申訴容易申訴通過(guò)。

二、商品違規(guī)處罰

京東平臺(tái)會(huì)每個(gè)月8日會(huì)根據(jù)過(guò)去的三個(gè)自然月內(nèi)的違規(guī)情況及違規(guī)頻次，對(duì)商家違規(guī)程度進(jìn)行分層，一共分為4層。

2022年3月1日正式開始，對(duì)當(dāng)月處于中或者差級(jí)的商家進(jìn)行凍結(jié)京東錢包可用余額處理，凍結(jié)額度為：對(duì)余中層級(jí)商家，按照商家繳納保證金的50%進(jìn)行凍結(jié)，最高不超過(guò)2.5萬(wàn)；對(duì)于差層級(jí)的商家，按繳納保證金100%進(jìn)行凍結(jié)，最高不超過(guò)5萬(wàn)。

2022年4月起，京東平臺(tái)將對(duì)于商家由較高層級(jí)降至中或差層級(jí)時(shí)，進(jìn)行凍結(jié)京東錢包余額處理，凍結(jié)額度為：對(duì)優(yōu)、良降至中層級(jí)的商家，按照商家繳納保證金的50%進(jìn)行凍結(jié)，最高不超過(guò)2.5萬(wàn)；對(duì)中降至于差層級(jí)的商家，按照商家保證金的50%進(jìn)行凍結(jié)，最高不超過(guò)2.5萬(wàn)；對(duì)優(yōu)、良降至差層級(jí)的商家，按照商家繳納保證金的100%進(jìn)行凍結(jié)，最高不超過(guò)5萬(wàn)，若錢包余額不足以凍結(jié)，平臺(tái)將限制商家錢包提現(xiàn)，直到滿足凍結(jié)金額為止。

商家若違規(guī)分層處于中或差凍結(jié)過(guò)降低錢包可用余額的，在滿足連續(xù)4個(gè)月處于優(yōu)層級(jí)時(shí)，平臺(tái)將自動(dòng)解凍因商家違規(guī)分層已凍結(jié)的解凍錢包可用余額；如果商家在每個(gè)自然月所處層級(jí)不變或者變好，則平臺(tái)該自然月將不另行凍結(jié)錢包可用余額。

三、如何自查自檢

為避免商品違規(guī)被扣分甚至凍結(jié)京東錢包，建議商家們都對(duì)自己店鋪的商品進(jìn)行自檢自查，自查自檢主要是避免店鋪商品出現(xiàn)以上的違規(guī)行為。對(duì)疑似違規(guī)的關(guān)鍵詞及圖進(jìn)行批量修改操作。例如：商品標(biāo)題中含權(quán)威性詞語(yǔ)，可借助歡樂(lè)逛助手，使用批量修改標(biāo)題功能，對(duì)商品進(jìn)行全部勾選，一鍵刪除關(guān)鍵詞，或者替換關(guān)鍵詞等。解放雙手，讓商品成為不違規(guī)等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

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