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作為一個以商品質(zhì)量保障為賣點的平臺，京東對于商品違規(guī)行為非?？粗兀敲茨阒谰〇|平臺的商品違規(guī)行為及最新處罰原則是什么嗎？在3.15消費者權(quán)益日，就讓幕思城給大家分析一下吧~

一、商品違規(guī)行為

京東違規(guī)分為

一般違規(guī)和嚴重違規(guī)。

以上的違規(guī)行為，我們相信絕大多數(shù)商家都知道禁止用虛假宣傳，但這3點容易被很多商家忽略：

1.禁止使用第一/最/絕對化詞語、禁止使用權(quán)威性詞語、禁止使用安慰消費者詞語。

禁止使用第一/最/絕對化詞語，例如使用第一、頂級、金牌、品牌、高端、尖端、遙遙領(lǐng)先、首個、優(yōu)秀等含義相同或相近的詞語。

2.禁止濫用品牌詞

部分商家為了蹭爆款熱度，在寫自家商品標題的時候，隨意使用別人的品牌詞語，或者商品描述中出現(xiàn)別人商品的logo，有些商家會模糊馬賽克處理，其實都是不行的，一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)違規(guī)，平臺將直接刪除商品鏈接；如果是被侵權(quán)的商家，可以在京東后臺進行維權(quán)，京東后臺-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-維權(quán)管理首頁-圖片保護/知產(chǎn)維護。

3.商品需要質(zhì)檢

不少商家為了節(jié)省時間先上架售賣商品，后續(xù)才補充商品資質(zhì)信息，其實最好的辦法是，商品上架前把商品的質(zhì)檢材料全部準備齊全，全部上傳，后續(xù)遇到產(chǎn)品問題，京東平臺就可以直接查看到商品資質(zhì)，爆款商品若因為質(zhì)量問題下架后，第一時間即可上傳質(zhì)檢報告，第一時間申訴容易申訴通過。

二、商品違規(guī)處罰

京東平臺會每個月8日會根據(jù)過去的三個自然月內(nèi)的違規(guī)情況及違規(guī)頻次，對商家違規(guī)程度進行分層，一共分為4層。

2022年3月1日正式開始，對當月處于中或者差級的商家進行凍結(jié)京東錢包可用余額處理，凍結(jié)額度為：對余中層級商家，按照商家繳納保證金的50%進行凍結(jié)，最高不超過2.5萬；對于差層級的商家，按繳納保證金100%進行凍結(jié)，最高不超過5萬。

2022年4月起，京東平臺將對于商家由較高層級降至中或差層級時，進行凍結(jié)京東錢包余額處理，凍結(jié)額度為：對優(yōu)、良降至中層級的商家，按照商家繳納保證金的50%進行凍結(jié)，最高不超過2.5萬；對中降至于差層級的商家，按照商家保證金的50%進行凍結(jié)，最高不超過2.5萬；對優(yōu)、良降至差層級的商家，按照商家繳納保證金的100%進行凍結(jié)，最高不超過5萬，若錢包余額不足以凍結(jié)，平臺將限制商家錢包提現(xiàn)，直到滿足凍結(jié)金額為止。

商家若違規(guī)分層處于中或差凍結(jié)過降低錢包可用余額的，在滿足連續(xù)4個月處于優(yōu)層級時，平臺將自動解凍因商家違規(guī)分層已凍結(jié)的解凍錢包可用余額；如果商家在每個自然月所處層級不變或者變好，則平臺該自然月將不另行凍結(jié)錢包可用余額。

三、如何自查自檢

為避免商品違規(guī)被扣分甚至凍結(jié)京東錢包，建議商家們都對自己店鋪的商品進行自檢自查，自查自檢主要是避免店鋪商品出現(xiàn)以上的違規(guī)行為。對疑似違規(guī)的關(guān)鍵詞及圖進行批量修改操作。例如：商品標題中含權(quán)威性詞語，可借助歡樂逛助手，使用批量修改標題功能，對商品進行全部勾選，一鍵刪除關(guān)鍵詞，或者替換關(guān)鍵詞等。解放雙手，讓商品成為不違規(guī)等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

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