淘寶有流量沒轉(zhuǎn)化是怎么回事?如何拯救?

本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問答。

店鋪運(yùn)營離不開流量轉(zhuǎn)化，遇到的最多問題就是，店鋪沒流量、店鋪流量瓶頸、店鋪流量怎么突破?店鋪沒轉(zhuǎn)化、店鋪轉(zhuǎn)化低、怎么提高店鋪轉(zhuǎn)化?

一、分析店鋪情況分析店鋪情況很重要，就像感冒有很多癥狀，不去看醫(yī)生但又想病好得快，不同癥狀就需要吃不同類型感冒藥，頭疼就要吃頭疼藥，咳嗽就要搭配咳嗽藥。店鋪沒轉(zhuǎn)化也是一樣的，要分析一下，是市場原因還是競爭對手有新舉動。

1.是不是市場/產(chǎn)品生命周期發(fā)生了變化

季節(jié)性的產(chǎn)品這點(diǎn)比較重要，用后臺數(shù)據(jù)分析市場。例如在生意參謀，市場-市場大盤-行業(yè)趨勢，去觀察整個行業(yè)的走向變化。或者在生意參謀中，市場-搜索分析-輸入商品關(guān)鍵詞，提前找商品的搜索流量切入點(diǎn)，提前搶占搜索流量關(guān)鍵詞布局。

2.是不是競爭對手有新的動作

競品一定要實(shí)時查看，你商品轉(zhuǎn)化低，有可能是因?yàn)橥凶罱龌顒?，有?yōu)惠?降價?等等，例如同樣賣9.9元，同行有買一送一活動，那轉(zhuǎn)化自然就被搶走啦。

3.是不是哪個流量入口引流不精準(zhǔn)

因?yàn)椴煌牧髁咳肟?，人群用戶的精?zhǔn)度不同，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率也不同。有的流量精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化高，有的流量引流泛流量拉低轉(zhuǎn)化率。

4.是不是店鋪DSR下滑了

店鋪DSR看起來是小數(shù)據(jù)，但是只要DSR飄綠，就會影響到B店報名大促活動，C店參與金牌店鋪評選，還會影響用戶下單欲望。

二、基礎(chǔ)優(yōu)化基礎(chǔ)優(yōu)化簡單來說就是：主圖-價格-銷量-評價、買家秀、問大家-詳情頁

1.主圖點(diǎn)擊率、視頻

用戶要在5-8S內(nèi)決定點(diǎn)不點(diǎn)擊查看商品，重點(diǎn)在于商品主圖是否吸引人，主圖的視覺沖決很重要。

五張主圖，第一張是最具代表性、最能突出商品賣點(diǎn)，最直觀吸引顧客眼球的，可以用第三方軟件，為商品批量添加主圖水印，把商品最新的活動、優(yōu)惠價格、賣點(diǎn)、福利等都用主圖水印醒目的展示在主圖上，提高商品對用戶的吸引力。

第二張至第五張比較好處理，可以搭配商品場景圖、細(xì)節(jié)圖、白底圖的順序去設(shè)置，目的就是要把商品最好的亮點(diǎn)全面展示給用戶，讓用戶快速了解產(chǎn)品。

主圖視頻建議拍一些場景圖、細(xì)節(jié)等，不要直接用簡單的圖片輪播，如果是在不會制作主圖視頻，那可以用第三方軟件，批量生成主圖視頻，生成一些帶特效轉(zhuǎn)場看起來更專業(yè)更美觀的圖片視頻。

2.商品合理價格

商品價格不用說，直接會影響用戶下單決策。每個用戶購物都會有一個商品心理價區(qū)間，高了覺得貴，低了覺得質(zhì)量沒保障，所以可以查看每個類目商品用戶搜索價格區(qū)間的比例，如果商品價格太低或者太高，可以用第三方軟件，批量修改價格。

3.商品銷量

銷量是一個因素之一，銷量越高自然越能提高用戶對商品的信任，越會讓用戶有信任感去下單。

4.評價、買家秀、問大家

這三點(diǎn)最重要的就是不要有差評。

好評怎么做?主動引導(dǎo)用戶好評，做好售后維護(hù)和養(yǎng)成用戶購物后評價的習(xí)慣，例如買家秀征集活動、售后關(guān)懷卡片、旺旺邀請評價等，還可以用第三方軟件開啟【催評】功能，通過短信方式引導(dǎo)用戶評價。

買家秀怎么做?買家秀單個商品下加精以上內(nèi)容即可透出洋淘買家秀模塊，至少加精3條視頻內(nèi)容1條圖文內(nèi)容，好的買家直接提高用戶信任感，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

問大家怎么做?當(dāng)顧客發(fā)出提問時，可以展示4個問答，要關(guān)注統(tǒng)計顧客需求，從而將顧客關(guān)注最好的內(nèi)容展示并優(yōu)化。例如用戶關(guān)心衣服材質(zhì)是不是棉的，可以引導(dǎo)用戶去提問并回復(fù)。

5.詳情頁

用戶除了會看商品評價、買家秀等，還會認(rèn)真看商品詳情頁，所以詳情頁比較重要的，好的詳情頁包含產(chǎn)品尺碼/配料表/材質(zhì)等+商品整體圖+商品細(xì)節(jié)圖。

三、提高流量精準(zhǔn)度商品轉(zhuǎn)化低，不同類目的轉(zhuǎn)化是不同范圍，商品內(nèi)功雖然很重要，但是不能忽略流量精準(zhǔn)度影響轉(zhuǎn)化，可以在生意參謀-流量-訪客分析-訪客對比，查看近30天店鋪基礎(chǔ)屬性人群，結(jié)合自身產(chǎn)品去優(yōu)化人群。只有產(chǎn)品目標(biāo)精準(zhǔn)，才能有高轉(zhuǎn)化。

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