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京東618十大商品標(biāo)題熱搜詞，存在哪些客訴風(fēng)險(xiǎn)？

今天電商君帶你們來看看京東商家們非常喜歡在活動(dòng)大促用的一些存在風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)題熱搜詞，看看你有沒有中招呢？

01-虛假宣傳低脂（如冷飲、零食、乳品飲料等）

違規(guī)原因：

商品的脂肪含量聲稱不符合低脂的含量聲稱要求；

正確的宣傳方式：

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》宣傳商品低脂含量聲稱必須符合：固體脂肪含量≤3g/100g固體；液體脂肪含量≤1.5g/100ml。所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“符合低脂含量聲稱的營養(yǎng)成分表”方可宣傳商品低脂：

02-

虛假宣傳無糖

（飲料、食品、乳品）

違規(guī)原因

：

商品的糖含量聲稱不符合無糖的含量聲稱要求；

正確的宣傳方式：

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》宣傳商品無糖含量聲稱必須符合：糖≤0.5g/100g（固體）或100mL（液體）。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“符合無糖含量聲稱的營養(yǎng)成分表”方可宣傳商品無糖：

03-虛假宣傳有機(jī)無公害綠色產(chǎn)品（如：食品、生鮮蔬菜水果等）

違規(guī)原因：

商品未獲得的綠色食品、有機(jī)食品、無公害食品的證書，屬于虛假宣傳。

正確的宣傳方式：

我們在宣傳綠色、有機(jī)、無公害食品的時(shí)候，建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“綠色有機(jī)無公害認(rèn)證證書”方可宣傳：

04-虛假宣傳驅(qū)蚊（驅(qū)蚊手環(huán)、驅(qū)蚊花露水等驅(qū)蚊產(chǎn)品）

違規(guī)原因：

商品未取得驅(qū)蚊檢測報(bào)告、農(nóng)藥產(chǎn)品登記證，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

根據(jù)《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》規(guī)定：“預(yù)防、控制蚊、蠅、蜚蠊、鼠和其他有害生物”的化學(xué)合成或者來源于生物、其他天然物質(zhì)的一種物質(zhì)或者擊中物質(zhì)的混合物及其制劑屬于農(nóng)藥。因此，只要是具有驅(qū)蚊防蚊作用的，不論有效成分是化學(xué)農(nóng)藥還是天然植物精油類，都屬于農(nóng)藥管理范疇。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“農(nóng)藥產(chǎn)品登記證、驅(qū)蚊檢測報(bào)告”方可宣傳商品驅(qū)蚊防叮咬等：

驅(qū)蚊避蚊防蚊產(chǎn)品所需資質(zhì)

①：驅(qū)蚊產(chǎn)品，比如驅(qū)蚊花露水，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得農(nóng)藥生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品取得農(nóng)藥產(chǎn)品登記證（建議商詳頁展示印有農(nóng)藥登記證號的包裝展示圖）;

②：新型產(chǎn)品，比如驅(qū)蚊手環(huán)，需要提供驅(qū)蚊檢測報(bào)告。

05-虛假宣傳防曬（個(gè)護(hù)美妝產(chǎn)品）

違規(guī)原因：

商品并非特殊用途化妝品卻宣傳防曬功效，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第十六條：用于染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。特殊化妝品以外的化妝品為普通化妝品。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“防曬類特殊用途化妝品證明”方可宣傳化妝品防曬防紫外線：

06-虛假宣傳除螨（除螨皂、除螨噴霧、除螨洗護(hù)用品等）

違規(guī)原因：

商品不具備除螨用途，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“除螨驅(qū)螨證明”方可宣傳商品可以驅(qū)螨除螨：

07-虛假宣傳防曬（服飾等）

違規(guī)原因：

商品不能抵抗紫外線，不具備防曬性能，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《紡織品防紫外線性能評定》規(guī)定：當(dāng)樣品的UPF>40，且T（UVA）AV<5%時(shí)，可稱為“防紫外線產(chǎn)品”。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“戶外防曬衣證明”方可宣傳服飾防曬防紫外線：

08-虛假宣傳減肥（食品飲料、保健食品等）

違規(guī)原因：

商品并非是減肥類保健食品，而是普通食品，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

依據(jù)《食品安全法》規(guī)定：保健食品必須經(jīng)過注冊或備案，目前，監(jiān)管部門依法批準(zhǔn)注冊的保健食品允許聲稱的保健功能主要有27類，其中15類為減肥。所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“保健功能為減肥的藥監(jiān)局批準(zhǔn)證書”方可宣傳減肥產(chǎn)品。

09-虛假宣傳除菌（冰箱、洗衣機(jī)等家電）

違規(guī)原因：

商品并不能除菌抑菌殺菌，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“除菌檢測報(bào)告”方可宣傳產(chǎn)品除菌。

10-虛假宣傳靜音（熱水器、油煙機(jī)、吸塵器、吹風(fēng)機(jī)等家電）

違規(guī)原因：

噪音分貝高于國家《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對于居民區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的限值要求，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)》對于環(huán)境噪聲的限值（如下圖）的要求。

所以宣傳靜音產(chǎn)品實(shí)際噪音分貝應(yīng)在國家《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對于居民區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的限值要求以內(nèi)，同時(shí)取得第三方機(jī)構(gòu)的“靜音認(rèn)證”證書應(yīng)注釋相關(guān)提示信息，防止誤導(dǎo)消費(fèi)者以為在任何情況下都是“靜音”狀態(tài)。（靜音認(rèn)證證書如下圖）

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