平時經(jīng)營時需要注意

本文主題平時經(jīng)營時需要注意,淘寶虛假,淘寶問答。

今天幕思城電商小編就為各位講講大家平時經(jīng)營時需要注意，避免造成店鋪違規(guī)操作。

1.虛假發(fā)貨相信做拼多多的老司機們，都懂虛假發(fā)貨這個名詞的含義。很多商家都有過類似的經(jīng)歷，但是有些人經(jīng)歷過后，就倒下了，有些人卻逆勢而上。這才是區(qū)別。所以，如果還沒有發(fā)生過虛假發(fā)貨的，請仔細閱讀平臺規(guī)則，想好解決這個規(guī)則的詳細應對策略。假設你的倉庫只有每天出300票的能力，一下給你出2000票的量，那就是爆倉。延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理。注意：貨不對版處理更嚴重，不要等到那時候再來抱怨。因為吵著要上活動的是你，被違規(guī)處理鬧情緒的，可能還是你。2.延遲發(fā)貨有時候，寧愿延遲發(fā)貨，也不要虛假發(fā)貨。另外，可以聯(lián)系官方報備缺貨。3.售前接待目前，平臺有一項考核指標是當天咨詢人數(shù)超過100人，回復及時率不足50%，進行違規(guī)處理?？赡艽蠖鄶?shù)人一天的咨詢人數(shù)是不足100人的，但是這并不意味著和你沒關系，因為回復率也會計入店鋪DSR評分考核，還會影響所有活動報名時，產(chǎn)品本身的基礎要求。4.售后接待個人覺得做電商的，哪能沒遇到一兩個操心的售后問題呢？但是，天空飄過五個字，那都不叫事。該賠付的賠付，該補發(fā)的補發(fā)，該退款的退款，該駁回的駁回，這是一個基本原則。不要嘗試去和客戶理論，因為我們本來就是做服務工作的。如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅決駁回，我們不會因為客戶威脅說給差評，或者是你不怕平臺介入嗎，就妥協(xié)客戶的無理要求。我們會給客服一定的權限，如果我們家米桶破損了，該補發(fā)的補發(fā)，該賠付的賠付，客戶不喜歡，那就退貨。換位思考，如果我們自己在網(wǎng)上買的東西收到后，破損了，也不會想著去找快遞公司，肯定是第一時間找商家?guī)兔鉀Q，也肯定是希望商家可以幫我們解決問題，而不是爭辯、甚至不信任我們。即使這個“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶，做好售前售后工作。這樣有助于提升DSR。如果可以把DSR拉到4.9，4.8,4.8以上是對我們上首頁活動有幫助的，因為運營在推薦商品的時候，會看商品的得分和店鋪評分的。5.關于發(fā)貨我家件當天5點前的貨，基本保證發(fā)出。有時候，6點前的貨都是可以發(fā)走的。關于發(fā)貨的時效，這個自己掌握，我們只是希望客戶可以早一點收到我們的貨，然后，可以提升我們的店鋪評分。以上就是今天的全部內容謝謝觀看，以后會帶來更多文章幫助各位，提高拼多多流量，提升店鋪流量與拼多多引流的方法

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