淘寶好評率怎么算?如何獲得更多好評?

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淘寶開店的商家都希望自己店鋪的消費(fèi)者能夠都給自己好評，但是總會有或多或少的因素導(dǎo)致其中一些顧客給出中評或者差評，這時候肯定會影響店鋪的好評率，下面我們一起來了解下淘寶好評率是怎么算的吧。

賣家好評率=所有計(jì)分的賣家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評價總數(shù);

買家好評率=所有計(jì)分的買家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評價總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評因會累計(jì)到計(jì)分的評價總數(shù)中，所以會影響好評率。

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。

評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

如何獲得更多好評?

買東西的時候有一部分客戶是會主動給與好評的，給好評的基礎(chǔ)上是覺得我們店鋪的商品或者服務(wù)方面比較滿意，給與了好評。大家換位一下思考，平常我們自己在購買東西的時候你會因?yàn)槭裁慈ミM(jìn)行評價呢?那又是什么情況下，你想給商家一個淘寶差評呢?把兩個問題先問一下自己之后，我們接著來講。俗話說的好：“好的習(xí)慣要從小抓起”，從我們把商品發(fā)給客戶的那一刻開始就要準(zhǔn)備客戶評價的問題了。直到商品被收到貨之后，然后完成了評價才能算完全的走完了整段交易過程。

產(chǎn)品在進(jìn)行銷售的時候就要做到，服務(wù)態(tài)度良好。不管客戶買不買商品，態(tài)度都要好。清晰的回答好客戶的問題，有些客服在回答的時候可能由于自己本身對于產(chǎn)品也不太清楚。導(dǎo)致于客戶在問問題的時候就很含糊，這種含糊會讓客戶直接感覺的到。這種情況一定要杜絕，我做這一行這么多年說實(shí)話看到過很多賣家就是因?yàn)榭头膯栴}吃了虧。所以大家在這個地方一定要把售前客戶抓好，讓買家感覺到服務(wù)態(tài)度良好，所以一定要注意淘寶客服技巧。

進(jìn)入到售中服務(wù)的時候，不要覺得客戶已經(jīng)購買了產(chǎn)品就開始態(tài)度敷衍了。有時候有些客戶在售中的時候也會問道一些問題，比如物流這些。還有對于產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，千萬不要人家問你的時候就開始耍嘴皮子不管事了。等到售后客服進(jìn)行維護(hù)，要是真的這樣做等到售后客服來進(jìn)行維護(hù)的時候已經(jīng)晚了。人家根本就不會給你好評了，沒給差評都算好了。前后的差距實(shí)在是太大了，這一類客戶買了一次你家的商品后面基本上在難來買第二次了。

目前還有很多的淘寶商家不知道淘寶好評率怎么算，因此在以上的內(nèi)容中為大家分享了計(jì)算的方法，其實(shí)作為淘寶商家，還是有必要去了解一下的!希望賣家網(wǎng)整理的上述內(nèi)容對各位親們會有所幫助哦。

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