京東子賬號(hào)怎么設(shè)置分流?權(quán)限怎么設(shè)置?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東子賬號(hào),京東客服,京東問(wèn)答。

京東子賬號(hào)的創(chuàng)建只有京東主賬號(hào)才擁有創(chuàng)建的權(quán)利，而且創(chuàng)建京東子賬號(hào)之前，主賬號(hào)需要先創(chuàng)建一個(gè)角色，那京東客服子賬號(hào)創(chuàng)建好之后，賣(mài)家怎么設(shè)置分流?

首先登錄自己京東店鋪的賬號(hào)，然后打開(kāi)京東客服工作臺(tái)(叮咚)，找到叮咚管家并打開(kāi)他，點(diǎn)擊設(shè)置選項(xiàng)，然后京東賣(mài)家就會(huì)看到叮咚的客服管理，點(diǎn)擊修改想要對(duì)哪個(gè)號(hào)設(shè)置就對(duì)哪個(gè)號(hào)進(jìn)行設(shè)置。需要注意的是，最多只可分配授予3個(gè)子賬號(hào)。

通常平均分流權(quán)重默認(rèn)為100，可以上下調(diào)節(jié)。最小值為10，最大值和最小值之差不能超過(guò)2倍，數(shù)字越大，同一時(shí)間允許接入的用戶(hù)數(shù)越多，先分給當(dāng)前接待量最少的客服，當(dāng)所有客服當(dāng)前接待用戶(hù)數(shù)相同時(shí)，則優(yōu)先分給最長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接待用戶(hù)的客服。

子賬號(hào)權(quán)限怎么設(shè)置?

一、PC端設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限：主賬號(hào)可對(duì)子賬號(hào)使用各個(gè)插件的權(quán)限進(jìn)行管理。點(diǎn)擊京麥?zhǔn)醉?yè)右上角的“…”的圖標(biāo)，選擇限管理即可。

1、子賬號(hào)列表：顯示全部可管理的子賬號(hào)。

2、權(quán)限預(yù)覽：顯示當(dāng)前所有商家可用的插件，選中某個(gè)子賬號(hào)后，勾選相應(yīng)插件，則代表該子賬號(hào)開(kāi)通此插件的使用權(quán)限，非編輯狀態(tài)下，無(wú)法更改插件是否勾選。

3、編輯：點(diǎn)擊編輯，在編輯狀態(tài)下選擇需要更改權(quán)限的子賬號(hào)，找到需要開(kāi)通或關(guān)閉的插件，更改相應(yīng)的勾選與否的狀態(tài)即可，更改成功后點(diǎn)擊保存，放棄更改點(diǎn)擊取消。

二、移動(dòng)端設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限：京麥APP在功能欄“我”中，可實(shí)現(xiàn)商家賬號(hào)登錄、子賬號(hào)設(shè)置、商家后臺(tái)信息查看等提升商家工作效率的實(shí)用功能。點(diǎn)擊京麥APP主界面右下角的“我”，商家即可看到上述功能。

子賬號(hào)的權(quán)限是由主賬號(hào)配置的，主賬號(hào)登錄【京麥App-我-我的員工】可查店內(nèi)所有子賬號(hào)，只需選擇對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)員工，并給該子賬號(hào)開(kāi)啟相應(yīng)的權(quán)限即可。

另：設(shè)置子賬號(hào)在京麥工作臺(tái)的權(quán)限，需要先開(kāi)通子賬號(hào)在商家后臺(tái)的權(quán)限。

對(duì)于流量大的京東店鋪來(lái)說(shuō)，子賬號(hào)設(shè)置分流是必須要學(xué)做的，因?yàn)檫@樣能提高客服的工作效率，客戶(hù)的咨詢(xún)也能得以快速回復(fù)，不至于讓客戶(hù)流失，進(jìn)而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

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