淘寶店沒開了如何質(zhì)保?怎么保修?

本文主題淘寶材質(zhì)保真有什么用,淘寶賣家,淘寶問答。

有一些朋友在淘寶平臺上面購物的時候，會考慮到店鋪的承諾，比如說質(zhì)保服務(wù)，七天無理由退換貨，只修不換等等，但是有一些朋友買回來以后發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪關(guān)閉了，那么淘寶店沒開了如何質(zhì)保？

要得到淘寶保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內(nèi)，二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的，三是發(fā)送訂單號查驗，四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據(jù)，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點進行維修。

商品出現(xiàn)問題了怎么辦?

1.如果商品是質(zhì)量問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔。

出現(xiàn)質(zhì)量問題會有相應(yīng)的措施，一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。

運費誰承擔?

關(guān)于保修期間運費誰承擔的問題，一般有以下幾種情況：

一是協(xié)商解決，二是賣家承擔。現(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準的，也就是說如果賣家提前說明，退換貨運費自己承擔，那就是由賣家承擔的，如果提前說明由買方承擔，那就是買家承擔的。

如果商品是質(zhì)量的原因到只要去保修的話，這個運費是賣家們承擔的，如果不是商品的問題，是其它的原因?qū)е峦素浀?，那么就需要買家來支付。

淘寶申請售后保修，按照以下步驟操作處理：

1.在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應(yīng)的訂單，點擊【申請售后】：

選擇要申請的服務(wù)類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

以【僅退款】為例：申請服務(wù)類型選擇【僅退款】后，還需要選擇【是否收到貨】，并按照頁面提示完整填寫相關(guān)內(nèi)容，其中*號為必填項，填寫完后點擊【提交申請】即可。

2.如果交易已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，建議提供有效的憑證聯(lián)系淘寶客服幫助處理。

不管店鋪有沒有被封掉，或者關(guān)閉，你已經(jīng)沒有權(quán)限退貨了。何況已經(jīng)沒店鋪了，你下次多注意，千萬別的嘗試給淘寶致電咨詢，純屬浪費時間，聽完的沒錯。希望幫到你。

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