京東閃電退款流程是怎樣的?京東閃電退款詳解-京東退換貨京東售后服務(wù)

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京東閃電退款流程是怎樣的？之前電商君給各位京東商家介紹過閃電退款是什么，如何設(shè)置，以及關(guān)于閃電退款的一些常見問題。今天具體來講一講

閃電退款的退款流程

是什么樣的，趕緊一起來看看吧~

一、閃電退款簡介

為了提升京東高品質(zhì)客戶的在京東開放平臺的售后服務(wù)體驗，特推出京東平臺閃電退款服務(wù)，針對京東高品質(zhì)客戶，若退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)，即可在售后上傳有效運單號后（或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單），享受到優(yōu)先退款的服務(wù)。

二、閃電退款流程說明

2.1流程圖

2.2流程點說明：

1）審核：審核時系統(tǒng)提示：該服務(wù)單目前符合閃電退款條件，審核通過后可能進行閃電退款，商家可通過shop端判斷訂單是否可閃退。

注：信用級別未達到要求的客戶按正常退貨流程。

2）發(fā)貨/取件：客戶填寫運單時，如果使用的是京東快遞上門取件服務(wù)，系統(tǒng)會自動上傳運單號。

3）閃電退款：客戶在上傳有效運單信息或京東快遞上門取件成功后，若退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)，將會觸發(fā)閃電退款。

4）催收：商家需在客戶提交運單號后10天內(nèi)對服務(wù)單進行處理，逾期不處理服務(wù)單將會自動完成。若出現(xiàn)未收到客戶退貨或者退貨商品影響二次銷售，不符合退換貨條件時，商家需要與客戶先進行溝通，如果達成一致客戶付款時（如發(fā)生議價場景，催繳金額可修改），可發(fā)起催收鏈接進行支付，商家也可自主取消支付鏈接。如果未達成一致或長時間聯(lián)系不上客戶，在填寫應(yīng)催收金額催收后，升級京東介入處理并寫明具體情況。

5）京東介入：未與客戶達成一致，催收未果后，可保留證據(jù)提交說明，申請京東介入，京東客服會盡快聯(lián)系商家處理（3天內(nèi)）。若催收后5天客戶未支付且商家未主動提交介入申請，單據(jù)會自動轉(zhuǎn)入京東介入處理。

注：催收發(fā)起后商家可在待收貨，待處理階段發(fā)起人工催收，由京東客服介入催收。

看到這里，大家應(yīng)該對

京東閃電退款

有了一個更深入的了解，那么以上就是今天的全部內(nèi)容啦有問題歡迎在評論區(qū)留言告訴電商君哦！趕緊收藏關(guān)注幕思城電商賣家助手，這里將會持續(xù)為你們帶來更多的運營工具介紹和工具助手類文章~~

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