抖音[境內(nèi)]商品創(chuàng)建操作指南（下）-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音庫存,抖音問答。

3.價格&庫存

完成上述規(guī)格值添加后，需完成【庫存與價格】設(shè)置

小tips：

SKU默認展示行數(shù)拓展→默認展示10個SKU行數(shù)

商品發(fā)布頁鎖定SKU規(guī)格信息，在SKU配置時，固定凍結(jié)規(guī)格列，僅支持配置項滑動

SKU配置占用庫存展示優(yōu)化

SKU配置支持全屏管理

SKU配置庫存變更為可售庫存→非活動售賣下，消費者看到的可購買的sku庫存數(shù)量

“現(xiàn)貨庫存”改為“現(xiàn)貨可售庫存”

“階梯庫存”改為“階梯可售庫存”

“預(yù)售庫存”改為“預(yù)售可售庫存”

如涉及的規(guī)格值價格/庫存數(shù)量都相同，那么可以點擊“批量設(shè)置”按鈕，然后設(shè)置對應(yīng)的價格和庫存數(shù)量，點擊“設(shè)置”，那么就會自動填充到編輯框中。

售賣價：最高支持創(chuàng)建99999999.00（近1000萬）元的商品

劃線價：劃線價需高于售賣價，最高支持創(chuàng)建99999999.00（近1000萬）元的商品

注：

當(dāng)商家頻繁變更商品價格或者漲價/降價超過一定閾值（指商品變價幅度過大），您在商品提交發(fā)品環(huán)節(jié)會觸發(fā)到系統(tǒng)預(yù)警（內(nèi)容為：“商品改價異常，請確認改價后的商品價格”），請再次檢查是否存在價格標(biāo)錯問題，避免產(chǎn)生后續(xù)訂單履約/虛假價格投訴風(fēng)險。

如希望商詳頁面僅向用戶展示唯一售賣價格，售賣價與劃線價設(shè)置相同金額即可實現(xiàn)

4.訂單庫存計數(shù)

買家下單減庫存（默認選項）：買家提交訂單，庫存數(shù)量就相應(yīng)減少，訂單取消時，恢復(fù)庫存數(shù)量

優(yōu)點：保證用戶只要拍下商品，就一定能買到

缺點：

a.在庫存緊張時，如用戶拍下之后未付款，會影響其他用戶購買；

b.可能存在有用戶惡意占用庫存，導(dǎo)致商品售罄，給商家造成損失；

買家付款減庫存：買家支付訂單時，庫存數(shù)量就相應(yīng)減少，取消支付時，恢復(fù)庫存數(shù)量。

優(yōu)點：庫存不會被長時間占用，當(dāng)庫存緊張時，優(yōu)先付款的用戶有更多機會買到商品

缺點：當(dāng)商品庫存接近0時，如果多個用戶同時付款購買此商品，將會出現(xiàn)不同程度“超賣”現(xiàn)象

買家付款減庫存（升級版）：買家提交訂單成功支付前，會同時產(chǎn)生一個“預(yù)占庫存”。預(yù)占時效3分鐘內(nèi)用戶付款成功，則進行實際庫存的扣減；若在預(yù)占時效內(nèi)用戶未成功支付/用戶主動取消訂單，則釋放預(yù)占庫存。

優(yōu)點：

a.庫存占用時間短，當(dāng)庫存緊張時，優(yōu)先付款的用戶有更多機會買到商品；

b.在用戶支付前進行短時的庫存預(yù)占，降低商家超賣風(fēng)險的概率，對比下單減庫存，“預(yù)占庫存”具備更好的庫存靈活性；

缺點：會存在較低比率的超賣可能。

注：

本功能優(yōu)化目標(biāo)：解決付款減庫存模式產(chǎn)生的超賣問題

一級類目：二手商品暫不上線，如有需求請反饋行業(yè)運營同學(xué)

五、服務(wù)與履約1.運費模板&售后服務(wù)

填寫規(guī)則可查看《運費模板使用說明》

售后服務(wù)將根據(jù)所選類目默認匹配，如該類目商品須支持7天無理由，則用戶端將顯示“7天無理由退換貨（規(guī)則詳見）”服務(wù)標(biāo)簽

使用物流配送：

當(dāng)商品類型為【普通商品】，此選項需選擇；勾選后可選擇【運費模版】或【新建運費模版】，無需物流配送及電子交易憑證

當(dāng)商品類型為【虛擬商品】，此選項可選擇，用戶支付完成后，訂單會直接變成“已發(fā)貨”，無需經(jīng)過發(fā)貨及物流配送，不存在電子交易憑證。

使用電子憑證交易：

當(dāng)商品類型為【虛擬商品】-類目為“教育培訓(xùn)”/本地生活指定二級類目餐飲美食”、演出/電影/賽事等，可選此項；用戶下單后，系統(tǒng)將生成券碼，可在線下門店核銷

券碼生成方式（必填）

平臺自動生成：券碼是通過小店后臺自動生成，與商品相關(guān)聯(lián)，訂單生成時將券碼同步給用戶

第三方平臺生成：券碼是通過對接第三方券碼平臺生成，與商品關(guān)聯(lián)，訂單生成時商家需向小店同步第三方券碼、同步核銷狀態(tài)

使用條件（必填）：

需寫明優(yōu)惠的詳細情況及使用范圍，例如適用門店，限制條件等（商家需按實際情況填寫）

最多支持輸入50個漢字

是否需要兌換（必填）：

需要兌換：表示當(dāng)前商品用戶購買之后，收到券碼，仍需要到商家對應(yīng)平臺兌換使用，如：券碼兌換成相關(guān)場次的電影票

不需要兌換：表示當(dāng)前商品購買成功之后，可以直接憑相關(guān)券碼進行消費，不需要再次兌換，如：券碼直接入園

有效期（必填）：

固定日期：需手動選擇“開始日期”和“結(jié)束日期”，商家可按實際情況自行填寫，無時間限制，請務(wù)必保證合理

客服電話（必填）：此處設(shè)置的客服電話將在：用戶端的卡券詳情頁進行顯示

領(lǐng)取須知（必填）

可填寫領(lǐng)券限制，如：不兌現(xiàn)，不找零，不可轉(zhuǎn)贈，最終解釋權(quán)歸商家等信息

最多支持輸入800個漢字

2.推薦語（選填）

推薦語內(nèi)容限8-50個漢字，需詳細描述商品賣點（推薦語將在用戶端展示)

溫馨提示：

內(nèi)容不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語（如國家級、全網(wǎng)最低、極品、頂級等）

3.售賣方式（定向邀約）

全部售賣形式：商品發(fā)布成功后，商家可進行直接售賣，也可通過達人帶貨形式售賣

僅達人帶貨售賣：商品發(fā)布成功后，商品僅能從達人渠道，通過達人帶貨形式售賣

4.上架時間

立即上架：商品發(fā)布后會直接在“售賣中”做展示，此時商品處于上架狀態(tài)

放入倉庫：商品發(fā)布后會直接在“倉庫中”做展示，此時商品處于下架狀態(tài)，需在“倉庫中”操作上架

注：上述操作均需審核通過后生效；針對已過審“放入倉庫”中的商品，后續(xù)如希望直接上架，只需在“倉庫中”點擊上架按鈕（需滿足上架條件→后續(xù)未對商品做信息修改），商品會直接在“售賣中”展示，此時商品處于上架狀態(tài)。詳見：《如何將新發(fā)布商品直接放置倉庫中》

5.同店商品推薦

當(dāng)?shù)赇伾唐窋?shù)量超過5個，商品詳情頁店鋪下方會有同店鋪推薦商品展示位

系統(tǒng)推薦：按照商品銷量進行推薦

手動配置：可自定義配置推薦商品，不支持推薦商品排序，可支持推薦商品置頂

前端頁面展示：

6.商品限購

累計限購：每個用戶累計限購XX件（可選填）

錄入值需為正整數(shù)

累計限購件數(shù)不得低于每次限購件數(shù)

每次限購：每個用戶每次下單限購XX件（可選填）

錄入值需為正整數(shù)

每次限購件數(shù)不得超過累計限購件數(shù)

如未設(shè)置“每次限購”，則每次最大購買件數(shù)默認為該類目的系統(tǒng)推薦限購數(shù)

如設(shè)置“每次限購”，則每次最大購買件數(shù)以商戶設(shè)置為準(zhǔn)

商品起售：每個用戶每次下單至少購買XX件（可選填）

錄入值需為正整數(shù)

起售件數(shù)不得超過商品每次限購件數(shù)和累計限購件數(shù)

起售件數(shù)如超過商品規(guī)格庫存時，用戶將無法購買該商品

如未設(shè)置“起售”功能，則系統(tǒng)默認起售件數(shù)為1件

前端頁面展示如下：

見問題→當(dāng)商品報名活動時，“限購”以哪個為準(zhǔn)？

當(dāng)商品活動生效時，限購以活動限購為準(zhǔn)；

當(dāng)商品未報名活動或活動未開始時，以所設(shè)置的“每次限購”，“累計限購”，“每次至少購買”數(shù)值為準(zhǔn)。

7.客服電話

可支持手機號，座機號，400，800電話的設(shè)置，此處設(shè)置的客服電話將在：商詳頁【咨詢】-進入IM-左下角電話標(biāo)志進行使用

8.商家備注

備注內(nèi)容僅商家可見，內(nèi)容限50字

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