淘寶直播卡頓怎么辦?如何解決?

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淘寶商家在直播的時候，一定要選擇像素很清晰的手機來直播，而且網絡要保持順暢，如果卡頓的話，會影響用戶的觀看體驗。那淘寶直播卡頓怎么辦?如何解決?

1、視頻直播卡頓原因

卡頓的原因一般包括兩個：電腦配置問題、網絡環(huán)境。因為使用電腦直播，需要帶動高清攝像頭，對電腦配置也就有一定的要求，否則會出現(xiàn)延遲，卡頓的問題。通常電腦i5以上的配置就可以，i7更好。網絡環(huán)境，建議直播時，沒有其他設備共享網絡，使用50兆以上可以支撐。

當然想要更流暢，建議用100兆，專線專用，同時網線質量也有一定的影響，高清視頻往往會給硬件帶來解碼壓力，由于解碼造成的卡頓尤為明顯，同時如果PC端FlashPlayer或移動端播放軟件版本過低，可能也會造成解碼問題導致播放卡頓情況。

2、黑屏原因

因為電腦端推流沒有選擇，或者手機攝像頭后臺程序占用。檢查pc端的推流按鈕有沒有點。手機直播，退出直播(將直播至于后臺程序，而不是退出，之后可以直接恢復)，關閉掉后臺占用攝像頭的程序，或者后臺自啟動的程序關閉。

3、閃退的原因

因為內存不足，或者下載的APP版本或瀏覽器版本過低。手機直播時選用的手機沒有明確的要求，智能手機就可以，但是建議使用內存125G以上手機，而且直播前先進行內存清理，直播中清理內存后選擇恢復直播界面，2到3分鐘的時間也不會違反直播規(guī)則。

檢查淘寶直播APP下載版本是否最新，瀏覽器是否最新版本。可以退出直播，然后選擇重開，新版本APP有一個調節(jié)的過程，如果多次退出重開后，還是出現(xiàn)閃退，只能提交系統(tǒng)后臺，請?zhí)詫毤夹g客服解決。

綜上所述，淘寶直播卡頓基本是因為直播間的網絡很卡，或者是商家直播間采用的計算機設備不行。所以要想解決卡頓，就需要換直播設備或是換網絡。

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