淘寶1年做到500萬銷售額的案例

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

前期運營規(guī)劃

一：店鋪裝修

確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。

店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

1：細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣?？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。

2：做開業(yè)促銷策劃。

當一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。

3：優(yōu)化商品標題和描述體驗。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：

產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風格、方法等等。

產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。

寶貝詳情頁關聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯(lián)營銷。

二：營銷活動

1：首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優(yōu)，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當?shù)乃Ⅻc，刷前先用小旺神驗號，保障賬戶的安全性

2：配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。

傳達新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動、天天特價的信息

利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取優(yōu)惠卷和告知打折消息，或者底價包促銷（定量），或底價團購等

告知顧客團購或消費達到某金額可優(yōu)惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店7折。

3：設置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量?！揪蹌澦惚瑔瓮娣ú欢目伤搅奈翌I取完整版】

4：搜索自然排名

在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個產(chǎn)品細致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。

5：直通車競價排名

類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導。

6：數(shù)據(jù)分析每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

三：淘寶商城運營列表

四：關于發(fā)貨：（重要）

1：每天15點前確認訂單，到15:00點后開始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會吃力不會出現(xiàn)發(fā)錯漏發(fā)等狀況；跟顧客交易時最好申明24小時內(nèi)發(fā)貨，這樣可以給自己適當?shù)奶嶝洉r間，也怕預防出現(xiàn)當天沒能及時進到貨的情況；可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

發(fā)貨管理：

2：發(fā)貨務必要快，雖然產(chǎn)品庫存自身特點決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成立即將快遞單號填寫到淘寶。

3：使用淘寶營銷軟件給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號，溫馨提示對方保持手機暢通。

4：發(fā)貨一周后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯(lián)系確認。

五：售后管理：

1:打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細節(jié)待商議；

2:如客人要求退換貨，淘寶服務提供有7天退換貨，我們加入了，當先和買家積極溝通，了解原因，協(xié)調(diào)處理，如對方態(tài)度堅決應立即同意退換，并重新審視每一個買家提出的問題，爭取在今后做到零退貨，保證賣家的基本利益

3:對顧客的服務態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在盡可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

六:運營目標

具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽目標的周期。

七:提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標

帶來了流量，最終目標是希望用戶完成購買，轉(zhuǎn)化為我們的實際顧客，對于形成轉(zhuǎn)化率需要相應的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務。詳細內(nèi)容工作中商議。其實，只需把握一個“細節(jié)”，努力去完美每一個細節(jié)，消費者必然會認可你。

附錄

七：店鋪推廣

1：店鋪引流

標題優(yōu)化

通過分類，提取優(yōu)化關鍵詞提高商品在相關類目中的曝光量。

2：天天特價

每天推出一款特價產(chǎn)品，用來引導流量。

3：收藏送紅包

只要收藏本店鋪的客戶，可送10~500元的優(yōu)惠券

4：店鋪紅包

官方多場景個性化展示，引來新流量，更能增強店鋪購買轉(zhuǎn)化！

5：免費試用

賣家自主發(fā)起免費試用活動，試用中心將展示部分優(yōu)質(zhì)商品

6：購后送紅包

官方消息中心及時觸達，引導復購，精準營銷老客戶！

7：商品優(yōu)惠券

可針對部分寶貝發(fā)放優(yōu)惠券，買家領取在下單時使用，獲得優(yōu)惠

8：購物車營銷

對加入購物車用戶群，設置定向營銷（打折、減價等）

9：手機專享

設置淘寶移動端專享特價。

八：客戶維護

1：彩票拉熟

賣家可向旺旺/微博/手機好友贈送彩票，提醒時植入店鋪信息

2：投票

可發(fā)起單項/多項投票，包含文字/圖片/寶貝三種投票。

3：買家秀

賣家確定活動主題設立獎項，買家曬出照片來參與

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