淘特拍檔商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則

本文主題淘特拍檔商家,淘寶,淘寶拍檔,淘寶問答。

為規(guī)范淘特平臺內(nèi)部秩序，淘寶特價版特新增淘特拍檔商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則。本規(guī)則適用于所有在淘特平臺開通淘特店鋪，且已簽署《淘特拍檔平臺服務(wù)協(xié)議》的商家。

第一條服務(wù)內(nèi)容

1、淘特拍檔平臺(以下簡稱“平臺”)提供平臺商家參與淘特APP內(nèi)外部流量資源和導(dǎo)購?fù)娣ǖ妊a(bǔ)貼權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I用戶和成交訂單。

2、內(nèi)外部資源包括但不限于內(nèi)部的直播、小程序、互動、新人等，外部的網(wǎng)絡(luò)媒體、淘客聯(lián)盟、社群分享、實體渠道等。補(bǔ)貼權(quán)益包括平臺對內(nèi)外部資源的補(bǔ)貼和消費者導(dǎo)購的玩法補(bǔ)貼。

第二條商家準(zhǔn)入要求

1、店鋪開店時長不少于30天。

1、店鋪近30天累計銷量≥10單。

2、店鋪保證金足額繳納，且歷史無嚴(yán)重違規(guī)。

3、店鋪具有良好的經(jīng)營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特殊類目除外)。

4、店鋪具有良好的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時間區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40%。

5、不屬于法律法規(guī)限制參與或平臺認(rèn)定存在高危風(fēng)險的店鋪。

注釋：

(1)店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量;

(2)店鋪近7天3分鐘客服響應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)。

(3)嚴(yán)重違規(guī)場景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見《淘特市場管理規(guī)范》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。

第三條商品準(zhǔn)入要求

1、商品在允許參與類目范圍內(nèi)，因法律法規(guī)和平臺約束部分類目商品不予準(zhǔn)入，見附件《淘特拍檔軟件服務(wù)費費率》。

2、商品符合國家相關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備所必須的經(jīng)營資質(zhì)，品牌商品需具備所銷售商品完整的品牌授權(quán)書;

3、商品具有價格競爭力，同時有不少于500件的庫存，且有穩(wěn)定的貨源供給。

4、商品的圖片、視頻、標(biāo)題等內(nèi)容符合國家法律法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的相關(guān)要求。

5、商品質(zhì)量具有一定的競爭力，近30天商品品質(zhì)退款率需小于近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款1.5倍

6、商品無嚴(yán)重違規(guī)，且不屬于平臺認(rèn)定高風(fēng)險的商品。

第四條服務(wù)類型與收費模式

1、淘特商家自愿參與淘特拍檔平臺提供的服務(wù)內(nèi)容，平臺對所參與的商家收取淘特拍檔軟件服務(wù)費。

2、淘特拍檔軟件服務(wù)費收取方式為商品由淘特拍檔平臺實際引導(dǎo)成交的訂單的交易額(以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準(zhǔn))按對應(yīng)的費率實時劃扣，服務(wù)費計算方式為：淘特拍檔軟件服務(wù)費=交易額×淘特拍檔軟件服務(wù)費費率;

舉例：商家一個SKU商品售價11元，買家有0.5元紅包，最終買家通過淘特拍檔平臺，支付10.5元購買該商品。商家會收到11元貨款，若淘特拍檔軟件服務(wù)費費率為50%，平臺會收取商家11*50%=5.5元。

3、商家可參與的服務(wù)類型有兩種，同一商品可選擇都參加或者參加任意一個。

(1)長銷計劃：商家提報商品加入本計劃(30天后可自由退出)后，按照淘特拍檔類目軟件服務(wù)費費率統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取軟件服務(wù)費，平臺對在生效期內(nèi)的商品提供基本的內(nèi)外部流量資源分配。

(2)爆款計劃：商家可自由選擇商品并設(shè)置日期及天數(shù)，設(shè)置不低于平臺類目要求的軟件服務(wù)費率，平臺對在生效期內(nèi)商品提供更高階的內(nèi)外部流量資源權(quán)益。同時平臺按商家對商品設(shè)置的軟件服務(wù)費率計算收取服務(wù)費。

4、淘特拍檔軟件服務(wù)費收費訂單范圍：

商品在參加淘特拍檔平臺任意計劃期間，由淘特拍檔引導(dǎo)帶來的消費者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。

第五條扣款方式、退費計算方式及處理原則

1、扣款方式：平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認(rèn)收貨后自動從賣家支付寶賬號實收訂單金額中按約定費率扣除。

2、平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認(rèn)收貨后退款的訂單，按照實際退款金額比例進(jìn)行退費。上述交易數(shù)據(jù)及費用以平臺后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3、判定商家虛假交易等違法平臺規(guī)則產(chǎn)生的訂單，平臺統(tǒng)一按不退費處理。

第六條責(zé)任與義務(wù)

1、參與淘特拍檔商家默認(rèn)同意附件《淘特拍檔軟件服務(wù)費費率》相關(guān)費率要求，承擔(dān)相應(yīng)的軟件服務(wù)費。

2、若店鋪或商品不符合準(zhǔn)入要求，平臺有權(quán)隨時取消商家資格，終止參與淘特拍檔一切活動。

3、商品參加淘特拍檔將有機(jī)會享受平臺對推廣渠道的激勵補(bǔ)貼，在此期間平臺有權(quán)限制商家對商品的價格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、增加權(quán)限。

4、若因商品不符合淘特平臺規(guī)定或者違反國家相關(guān)的法律法規(guī)，商家需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和平臺責(zé)任。

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