淘特店鋪評分物流體驗升級-詳細功能介紹-淘寶店鋪物流服務評分怎么來的-淘寶問答

敬請期待~2、產(chǎn)品概述物流診斷功能旨在幫助商家快速精準定位物流問題，通過淘特商家后臺登錄-首頁-店鋪綜合體驗分-物流體驗查看3、新增核心功能1)指標全方位追蹤包含店鋪評分考核指標和營銷活動門檻指標追蹤，提前規(guī)避2)指標影響診斷針對指標影響的前端消費者展示、營銷活動報名及賠付支出成本分析，明確提升指標必要性3)優(yōu)化建議基于訂單維度細拆明確行動項。

為保障消費者的體驗，更合理的評估商家物流服務能力，對平臺指標計算規(guī)則進行調整，剔除了不利于商家能力評估的異常數(shù)據(jù)，讓指標數(shù)據(jù)更精準

本次升級將會帶來部分商家近30天物流指標小幅度上下波動及店鋪星級變動，請您知曉

物流診斷頁上線

1、上線時間

預計2023年3月7日上線灰測，針對部分商家先試用，預計3月中旬面向淘特全部商家開放

tips：本次升級僅針對普通類目的商家，特殊類目商家的診斷功能還在設計中，敬請期待~

2、產(chǎn)品概述

物流診斷功能旨在幫助商家快速精準定位物流問題，提前預知物流服務隱患風險，提供物流服務提升解決方案，幫助商家提升物流服務能力，正向持續(xù)發(fā)展

tips：通過淘特商家后臺登錄-首頁-店鋪綜合體驗分-物流體驗查看

3、新增核心功能

1)指標全方位追蹤

包含店鋪評分考核指標和營銷活動門檻指標追蹤，針對指標異常狀態(tài)及時預警，快速知曉流量獲取相關風險，提前規(guī)避

2)指標影響診斷

針對指標影響的前端消費者展示、營銷活動報名及賠付支出成本分析，明確提升指標必要性

3)優(yōu)化建議

基于訂單維度細拆明確行動項，有針對性提升物流體驗

4、功能詳細介紹

1)考核指標全方位追蹤，問題早發(fā)現(xiàn)

主要展示影響店鋪評分的【近30天48小時發(fā)貨且24小時攬收率指標】和影響營銷活動報名的【近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率指標】，同步展示對比昨日指標變化、當前排名，輔助商家了解店鋪當前服務能力現(xiàn)狀，增加對前端消費者展示指標【平均發(fā)攬時長】的監(jiān)控追蹤，更全面展示當前店鋪物流服務能力現(xiàn)狀及問題

2)標影響診斷，影響早知曉

基于對影響消費者決策的店鋪頁及商詳頁，影響店鋪整體流量及流量轉化的相關分析，梳理出商家需重點提升指標的必要性具體影響項：【服務能力】【同行優(yōu)秀排名】【物流速度】標簽

3)優(yōu)化建議細化，改進早行動

居安思危，風險訂單及時監(jiān)控，及時行動，將物流服務風險扼殺在源頭環(huán)節(jié)

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